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Membres SKECHERS Elite™: Livraison GRATUITE pour les achats de plus de 170 $. Frais d'expédition de 4,95 $ plus les taxes applicables pour les achats de moins de 170 $.

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Si vous êtes passer à la caisse en tant qu'invité, accédez à l'état de la commande en haut à droite de la page, entrez le numéro de commande et l'adresse électronique associée à cette commande et vous pouvez annuler l'objet. Veuillez noter que ces modifications ne peuvent être effectuées plus de 1 heure après avoir passé la commande.

Il n'est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande une fois qu'elle a été placée, car les commandes commencent à être traitées peu après leur mise en place. Une fois la commande traitée, vous devrez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et/ou passer une commande pour le nouveau produit. Consultez notre politique de retour pour obtenir des informations supplémentaires.

Dépannage des erreurs de paiement par carte de crédit / débit

Assurez-vous que les informations de facturation que vous avez saisies sont correctes.

Supprimez les tirets ou les espaces du numéro de la carte.

Si la carte est nouvelle ou récemment réémise, assurez-vous qu'elle a été activée.

Si vous rencontrez toujours une erreur de paiement après avoir rempli les étapes ci-dessus, contactez votre société de carte de crédit.

Limites journalières de dépenses pour les cartes de débit

La plupart des cartes de débit et de chèques ont des limites de dépenses quotidiennes qui peuvent retarder le traitement d'une commande, même s'il y a suffisamment d'argent dans le compte. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour obtenir des informations sur vos limites de dépenses quotidiennes si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande.

Vérification de compte

Pour éviter les retards dans le traitement de votre commande, assurez-vous que l'adresse de facturation de votre commande correspond à l'adresse figurant sur vos relevés bancaires. Si vous n'êtes pas sûr de votre adresse de facturation, contactez directement votre banque.

Localisation de votre code de sécurité de carte de crédit

Le code de sécurité de la carte de crédit est un numéro unique de trois ou quatre chiffres imprimé sur le front (American Express) ou le dos (Visa / MasterCard) de votre carte. Votre commande ne peut pas être traitée sans ce code.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur SKECHERS.ca pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux pour un remboursement de l'une des deux façons suivantes :

Option 1: Retour via une étiquette de retour imprimable GRATUITE de Postes Canada dans les 45 jours suivant l'expédition.

L'option Étiquette de retour sera affichée 24 à 48 heures après la livraison du produit.

Initiez le retour en téléchargeant l'étiquette de retour sur SKECHERS.ca :

• Allez dans Commandes et Retours et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
• Sélectionnez « Vérifier l'état ».
• Sélectionnez le lien « Besoin de retourner cet article » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez « Imprimer l'étiquette de retour »
• Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous redirigera vers une page de Postes Canada.
• Veuillez remplir les champs de la page Postes Canada - veuillez vous assurer que vous avez entré votre NUMÉRO DE COMMANDE car cela accélérera le processus de retour.
• Une seule étiquette d'expédition de retour par boîte est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule boîte et utiliser une seule étiquette d'expédition de retour. Si vous retournez plusieurs boîtes, veuillez vous assurer que le numéro de suivi sur les étiquettes d'expédition de retour est différent.
• Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de problème ! Votre reçu par courriel contiendra un code QR que vous pourrez apporter à un bureau de Postes Canada participant sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. Ils scanneront le code et imprimeront l'étiquette pour vous.
• Veuillez imprimer l'étiquette de retour de Postes Canada fournie.
• Séparez l'étiquette de retour prépayée au niveau de la perforation, placez vos articles non portés dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
• Retirez toutes les étiquettes d'expédition, autocollants ou autres matériaux existants sur la boîte d'expédition.
• Déposez votre retour à n'importe quel centre d'expédition autorisé par Postes Canada.
• Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Option 2: Retour à n'importe quel magasin de détail SKECHERS (à l'exception des magasins de détail du Québec, Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve) dans les 60 jours suivant l'achat (à compter de la date de réception Web). Pour un remboursement, les clients doivent fournir un reçu de SKECHERS.ca. Les articles non portés dans leur emballage d'origine avec un reçu original recevront un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout retour en ligne pour lequel le mode de paiement d'origine est PayPal sera remboursé sur la carte de crédit du client. Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition. Trouvez votre magasin SKECHERS local.

Si vous avez vérifié en tant qu'invité, vous pouvez suivre les mêmes instructions ci-dessus.

Pour le moment, nous n'acceptons que les retours pour les achats sur SKECHERS.ca. Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans les 45 jours suivant l'expédition. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l'article est usé, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SKECHERS ne sera pas en mesure d'honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour)

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Les montants achetés à l'aide d'une récompense Élite seront émis en tant que nouvelle récompense Élite.

Important: Une fois que nous avons initié le crédit pour votre retour, la société de cartes de crédit / débit qui a émis le crédit détermine la date à laquelle le remboursement sera affiché sur votre compte. Généralement, les fonds apparaîtront dans votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, il peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation pour que l'opération de crédit apparaisse sur votre relevé. Pour les dates de publication exactes, contactez directement votre société de crédit / débit.

Nous ne pouvons garantir que l'inventaire sera disponible lors d'une tentative d'échange de votre commande SKECHERS.ca Canada. Par conséquent, si vous souhaitez échanger votre achat SKECHERS.ca Canada, nous vous recommandons de simplement passer une nouvelle commande et d'utiliser votre étiquette d'expédition prépayée pour retourner la première paire.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur SKECHERS.ca pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux pour un remboursement de l'une des deux façons suivantes :

Option 1: Retour via une étiquette de retour imprimable GRATUITE de Postes Canada dans les 45 jours suivant l'expédition.

L'option Étiquette de retour sera affichée 24 à 48 heures après la livraison du produit.

Initiez le retour en téléchargeant l'étiquette de retour sur SKECHERS.ca :

• Allez dans Commandes et Retours et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
• Sélectionnez « Vérifier l'état ».
• Sélectionnez le lien « Besoin de retourner cet article » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez « Imprimer l'étiquette de retour »
• Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous redirigera vers une page de Postes Canada.
• Veuillez remplir les champs de la page Postes Canada - veuillez vous assurer que vous avez entré votre NUMÉRO DE COMMANDE car cela accélérera le processus de retour.
• Une seule étiquette d'expédition de retour par boîte est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule boîte et utiliser une seule étiquette d'expédition de retour. Si vous retournez plusieurs boîtes, veuillez vous assurer que le numéro de suivi sur les étiquettes d'expédition de retour est différent.
• Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de problème ! Votre reçu par courriel contiendra un code QR que vous pourrez apporter à un bureau de Postes Canada participant sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. Ils scanneront le code et imprimeront l'étiquette pour vous.
• Veuillez imprimer l'étiquette de retour de Postes Canada fournie.
• Séparez l'étiquette de retour prépayée au niveau de la perforation, placez vos articles non portés dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
• Retirez toutes les étiquettes d'expédition, autocollants ou autres matériaux existants sur la boîte d'expédition.
• Déposez votre retour à n'importe quel centre d'expédition autorisé par Postes Canada.
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Option 2: Retour à n'importe quel magasin de détail SKECHERS (à l'exception des magasins de détail du QuébecNouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve) dans les 60 jours suivant l'achat (à compter de la date de réception Web). Pour un remboursement, les clients doivent fournir un reçu de SKECHERS.ca. Les articles non portés dans leur emballage d'origine avec un reçu original recevront un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout retour en ligne pour lequel le mode de paiement d'origine est PayPal sera remboursé sur la carte de crédit du client. Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition. Trouvez votre magasin SKECHERS local.

Si vous avez vérifié en tant qu'invité, vous pouvez suivre les mêmes instructions ci-dessus.

Pour le moment, nous n'acceptons que les retours pour les achats sur SKECHERS.ca. Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans les 45 jours suivant l'expédition. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l'article est usé, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SKECHERS ne sera pas en mesure d'honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

En plus d'un changement de nom de Skechers Elite à Skechers Plus, il y a également des ajustements importants à nos termes et conditions qui prendront effet à l'automne 2022

MISES À JOUR DU PROGRAMME À VENIR :

Niveaux du programme

Skechers Plus comportera trois niveaux à son programme. Il y a le niveau Membre, le niveau Argent et le niveau Or. Les qualifications de niveau seront basées sur les dépenses totales au cours d'une année d'adhésion. Pour se qualifier pour le niveau Argent, les membres doivent dépenser 175 $ au cours d'une année d'adhésion. La qualification pour le niveau Or est de 350 $ dépensés par année d'adhésion.

Nous apprécions grandement le dévouement de nos membres envers Skechers. Donc, si vous avez actuellement le statut Elite Or, vous conserverez ce statut avec le programme Skechers Plus pendant un an. Pour conserver le statut Or pour l'année suivante, vous devrez satisfaire à l'exigence de dépenses de 350 $.

Comment accumuler des points

À partir de l'automne 2022, les membres des niveaux Membre et Argent gagneront 10 points par dollar dépensé tandis que les membres du niveau Or gagneront 20 points par dollar dépensé pour les achats effectués sur Skechers.ca En plus de gagner des points sur les achats effectués sur Skechers.ca, les membres peuvent gagner des points grâce à certaines activités d'engagement numérique avec Skechers.

Politique de retour

Les membres Skechers Plus auront une fenêtre de retour de 90 jours; une augmentation de 45 jours de la politique actuelle.

Expiration des points

Les membres auront 365 jours à compter de leur dernière date d'activité pour utiliser leurs points, tous les points non utilisés expireront. Un préavis sera fourni avant l'expiration des points

Points Élite

Pour les membres qui ont un solde de points Elite restant, Skechers émettra un code promotionnel Skechers Plus pour la valeur du solde de points restant. Les membres auront dix-huit mois pour utiliser le code promotionnel.

Les conditions générales complètes du programme sont disponibles ICI.

La participation à Skechers Plus est volontaire. Si vous ne souhaitez plus participer, veuillez nous contacter infocanada@skechers.com.

Restez à l’affut pour plus d'informations à venir!

Bienvenue au programme fidélité Skechers Plus (« Skechers Plus » ou « Programme »). Skechers Plus est mis sur pied par Skechers U.S.A. Canada, Inc. (« Skechers », « nous » ou « nos ») et les présentes modalités et conditions de Skechers Plus (les « modalités ») régissent votre participation à Skechers Plus. Veuillez lire attentivement ces conditions. En participant à Skechers Plus, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Admissibilité

Pour participer à Skechers Plus, vous devez être un consommateur âgé d'au moins 14 ans et être un résident légal du Canada. Les employés de Skechers, de ses sociétés affiliées et filiales, ainsi que leurs conjoints et enfants ne sont pas éligibles pour participer à Skechers Plus. Les acheteurs en gros et les revendeurs ne sont pas éligibles pour participer à Skechers Plus. En vous inscrivant et en participant à Skechers Plus, vous déclarez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité. Skechers se réserve le droit de révoquer l'adhésion au programme de fidélité pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, la violation des présentes Conditions.

2. Rejoindre Skechers Plus

Si vous répondez aux critères d'admissibilité ci-dessus, vous pouvez vous joindre à Skechers Plus en remplissant un formulaire d'inscription au Skechers.ca Aucun achat n'est requis pour vous inscrire à Skechers Plus. Un seul compte est autorisé par personne.

Un membre doit créer un compte en ligne sur Skechers.ca, accéder à la section Skechers Plus points de fidélité (« Points ») et commencer à utiliser les récompenses et avantages de l'adhésion.

3. Points

Les membres Skechers Plus gagneront des points pour les achats effectués au Skechers.ca. Les achats dans les magasins de détail ne donneront pas droit à des points (même si le membre achète des produits Skechers). De même, les achats sur les sites Web des sociétés affiliées de Skechers à l'extérieur du Canada (y compris Skechers.com) ne donneront pas droit à des points (même si le membre achète des produits Skechers). Les points sont attribués sur le montant de l'achat après déduction de tout code promotionnel, remise, offre ou crédit de marchandise applicable. Les articles qui ne sont pas éligibles pour gagner des points comprennent les achats de cartes-cadeaux, les taxes, les frais d'expédition et tous les autres frais.

Les membres des niveaux Membre et Argent gagneront dix (10) points pour un dollar (1 $) dépensé. Les membres du niveau OR gagneront vingt (20) points pour un dollar (1 $) dépensé. Les points gagnés par le biais d'achats peuvent être affectés par le niveau d'un membre et/ou les promotions de points bonus. Si un membre retourne des articles achetés, les points gagnés par l'achat de ces articles seront déduits du total de points du membre. En plus de gagner des points pour les achats, les membres peuvent également gagner des points pour certaines activités d'engagement numérique avec Skechers.

Les membres peuvent gagner des points sur un maximum de sept cent cinquante dollars (750 $) d'achats sur une période de quatre-vingt-dix (90) jours. Toute dépense supplémentaire supérieure à ce seuil ne rapportera pas de points.

Les membres doivent être connectés à leur compte du programme au Skechers.ca pour recevoir des points pour leurs actions. Skechers se réserve le droit, à sa seule discrétion, de créditer rétroactivement des points pour les interactions où le membre n'a pas été connecté à condition qu'une preuve suffisante d'adhésion et d'achat soit mise à la disposition du service à la clientèle de Skechers dans les soixante (60) jours suivant l'achat.

4. Expiration des Points

Tous les points gagnés par les membres sont valides pendant trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la date d'obtention et expireront à la fin de cette période, sauf indication contraire explicite de Skechers, sous réserve des exigences légales applicables, le cas échéant.

Les points ne sont pas transférables entre les membres. Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent.

5. Niveaux du Programme

Skechers Plus a trois (3) niveaux : Membre, Argent et Or. Les membres peuvent progresser à travers ces niveaux en fonction du montant qu'ils dépensent en produits éligibles sur Skechers.ca.

Le niveau Membre est le niveau d'entrée du programme. Les membres n'ont qu'à s'inscrire à Skechers Plus sur Skechers.ca et à créer leur compte en ligne pour faire partie de ce niveau. Aucun achat n'est requis.

Les membres peuvent progresser vers les niveaux Argent et Or en dépensant le montant en dollars requis au cours de l'année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Lorsqu'il monte de niveau, un membre recevra ce statut de niveau pour le reste de l'année civile en cours plus l'année civile suivante.

Requalification niveau Argent/Or

Le 1er janvier de chaque année, Skechers évaluera les dépenses cumulées d'un membre au cours de l'année civile précédente pour déterminer s'il est éligible pour conserver son statut Argent ou Or.

Les membres doivent avoir dépensé 175 $ sur Skechers.ca au cours de l'année civile précédente pour conserver leur statut Argent. Les membres doivent avoir dépensé 350 $ sur Skechers.ca au cours de l'année civile précédente pour conserver leur statut Or.

Les déclassements de niveau peuvent se produire des manières suivantes :

• Si un membre n'accumule pas suffisamment de dépenses pour conserver son statut Argent ou Or actuel d'ici le 1er janvier, il sera rétrogradé au niveau correspondant au total des dépenses accumulées pour l'année civile précédente.

• Si le membre dépense suffisamment pour gagner le statut Argent ou Or au cours de l'année civile en cours, puis retourne une commande/un produit qui ramène ses dépenses totales au cours de l'année civile en cours en dessous du seuil pour gagner le statut Argent ou Or, alors son statut sera modifié pour refléter le total de leurs dépenses de la nouvelle année civile.

6. Échange de Points

Les membres peuvent échanger 1 000 points afin d'obtenir un code promotionnel de 5 $, qu'ils peuvent appliquer aux achats effectués par eux sur Skechers.ca. Les points ne sont échangeables que par tranches de 1 000 points. Aucune remise en argent ne sera offerte si la valeur totale du code promotionnel n'est pas utilisée. Les codes promotionnels expireront soixante (60) jours après leur émission.

7. Récompenses et Avantages

L'entrée et la progression dans chacun des niveaux mentionnés ci-dessus débloqueront un ensemble de nouveaux avantages et récompenses pour les membres. Les membres auront accès aux récompenses de leur niveau actuel et des niveaux inférieurs. Lorsqu'un membre descend de niveau, il perd l'accès aux avantages des niveaux supérieurs.

L'offre Points Bonus Anniversaire permet aux membres et aux membres Argent de gagner vingt (20) points pour un dollar (1 $) dépensé sur tout achat effectué pendant le mois d'anniversaire du membre. Les membres Or gagnent quarante (40) points par dollar (1 $) dépensé pour tout achat effectué pendant le mois de leur anniversaire. Les points gagnés pendant le mois d'anniversaire d'un membre sont soumis au plafond de gain de points uniquement sur un maximum de sept cent cinquante dollars (750 $) d'achats par période de quatre-vingt-dix (90) jours. Les clients doivent soumettre leurs informations d'anniversaire dans leur profil en ligne afin de participer à l'offre de points bonus d'anniversaire.

Les laissez-passer journaliers Double Points permettent aux membres Argent de gagner vingt (20) points par dollar (1 $) dépensé pour un achat unique de leur choix. Les membres Argent reçoivent deux (2) laissez-passer journaliers Double Points lorsqu'ils obtiennent le statut Argent, puis au début de chaque année civile au cours de laquelle ils conservent leur statut Argent. Tous les laissez-passer journaliers Double Points non utilisés expireront à la fin du 31 décembre.

Les laissez-passer journaliers Triple Points permettent aux membres Or de gagner trente (30) points par dollar dépensé au total sur un seul achat de leur choix. Les membres Or reçoivent un (1) laissez-passer journalier Triple Points lorsqu'ils obtiennent le statut Or, puis au début de chaque année civile au cours de laquelle ils conservent leur statut Or. Tous les laissez-passer journaliers Triple Points non utilisés expireront à la fin du 31 décembre.

Les laisser-passez journaliers Double et Triple points ne peuvent pas être utilisées en combinaison avec l'offre de Points Bonus Anniversaire. Pendant le mois d'anniversaire d'un membre, les laisser-passez seront désactivés et les membres gagneront des points bonus uniquement grâce à l'offre de points bonus d'anniversaire.

D'autres avantages non mentionnés ici peuvent être accordés aux membres sur une base de surprise et de plaisir à la seule discrétion de Skechers, sous réserve des conditions générales applicables.

Les récompenses et avantages spécifiques peuvent faire l'objet de modifications, d'interruptions, de limitations et de substitutions par Skechers, à sa seule discrétion et à tout moment sans préavis. La valeur totale des récompenses ou des avantages appliqués à un achat ne peut pas dépasser le coût total de l'achat.

Les récompenses, les avantages et le code promotionnel en ligne doivent être entrés à la caisse au Skechers.ca. Les récompenses, les avantages et les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur les achats d'articles en liquidation identifiés dans les magasins-entrepôts de Skechers ou ailleurs où indiqué par Skechers, à sa seule discrétion.

Les récompenses, les avantages et les codes promotionnels ne sont pas échangeables contre de l'argent et sont nuls s'ils sont copiés et là où ils sont interdits, sous licence ou réglementés.

8. Utilisation du Compte

Les membres sont responsables du maintien de la confidentialité des informations de leur compte et de leur mot de passe et sont entièrement responsables de toutes les transactions et autres activités qui se produisent sous leur compte et leur mot de passe. Les membres doivent immédiatement informer le service à la clientèle de Skechers de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de leur mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité.

Skechers Plus est réservé à l'usage personnel des membres. Les membres acceptent de ne pas afficher, distribuer, concéder sous licence, exécuter, publier, reproduire, dupliquer, copier, créer des œuvres dérivées, modifier, vendre, revendre, exploiter, transférer ou télécharger à des fins commerciales, toute partie de Skechers Plus. Le transfert, la vente ou l'échange (ou la tentative de transfert, de vente ou d'échange) de récompenses, d'avantages ou de codes promotionnels, d'offres promotionnelles exclusives aux membres, et toute fausse déclaration de fait s'y rapportant, peuvent entraîner l'annulation du compte du membre, y compris les points inutilisés ou les récompenses, avantages ou codes promotionnels réclamés mais inutilisés associés au compte du membre, à la seule discrétion de Skechers.

9. Confidentialité et Consentement au Marketing

Les informations que vous fournissez en tant que membre de Skechers Plus seront gérées par Skechers comme écrit dans la politique de confidentialité de Skechers.

En devenant membre de Skechers Plus, vous consentez à recevoir du marketing, des promotions, des événements spéciaux et d'autres communications de Skechers, de ses sociétés affiliées et de ses marques. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

L'inscription à Skechers Plus est volontaire. En fournissant vos informations personnelles à Skechers, vous reconnaissez que vous comprenez pleinement et consentez sans ambiguïté au transfert de ces informations personnelles à Skechers, que vous vous inscrivez volontairement à Skechers Plus et que l'inscription n'est ni requise pour effectuer une transaction d'achat ni faite dans le cadre de toute transaction d'achat.

10. Résiliation ; Expiration

Vous pouvez annuler votre adhésion à Skechers Plus à tout moment en vous connectant à votre compte sur Skechers.ca ou dans l'application mobile Skechers.

Nous pouvons annuler votre adhésion au programme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, si nous déterminons que vous (a) n'êtes pas éligible, (b) n'avez pas gagné de points, échangé de points ou autrement utilisé votre compte pendant 365 jours ou plus, (c) avez enfreint toute modalité ou condition de Skechers Plus ou toute loi ou réglementation applicable, (d) avez utilisé votre compte dans le cadre d'un achat ou d'une revente en gros, ou (e) êtes livré à une tromperie, une falsification , fraude ou commis tout autre abus de Skechers Plus. Nous pouvons révoquer tout ou une partie de vos points ou récompenses, avantages ou codes promotionnels si nous annulons votre adhésion et/ou si nous déterminons que vous les avez reçus en raison d'une erreur, d'une fraude ou d'une tromperie, en violation des présentes Conditions ou de toute manière non autorisée.

Si vous ou Skechers annulez votre adhésion au programme, vous perdrez vos points accumulés. Si vous annulez votre adhésion, vous pouvez demander à rejoindre Skechers Plus en vous inscrivant sur Skechers.ca ou sur l'application mobile Skechers, et nous réactiverons votre adhésion, à notre seule discrétion. Lors du redémarrage de votre abonnement, vos points précédemment gagnés ne seront pas rétablis.

Dans toutes les questions relatives à l'administration de Skechers Plus, les décisions de Skechers seront finales et sans appel. Skechers se réserve le droit de modifier ou d'annuler tout

11. Modifications Apportées à Skechers Plus

(a) Si vous résidez en Ontario; [hors Québec]

Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou autrement modifier tout aspect, modalité ou condition du Programme. Nous pouvons modifier tout ou une ou plusieurs parties de ces Conditions à tout moment, y compris, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Les conditions d'éligibilité pour participer au Programme,

• La manière dont un membre du Programme participe au Programme,

• La manière et le taux auxquels les points sont gagnés,

• La manière et le taux d'échange des points,

• Les récompenses et avantages offerts dans le cadre du Programme ; et

• Les conditions générales applicables à la résiliation, à l'expiration et aux modifications du Programme.

Dans le cas où les Conditions, ou tout aspect du Programme, sont restreints, suspendus ou modifiés, nous vous en informerons à l'avance en publiant les Conditions modifiées en ligne ici et, lorsque la loi l'exige, en vous envoyant un avis à l'aide de votre adresse courriel ou postale. Votre participation continue au programme après un tel avis constituera votre consentement à toute modification des présentes conditions ou de tout autre aspect du programme. Dans le cas où la modification implique une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations et que vous n'acceptez pas cette modification, vous pouvez fermer votre compte et annuler votre participation au programme sans frais ni pénalité. Vous aurez alors 45 jours pour échanger les points de votre compte. Tous les points non échangés après 45 jours seront perdus.

(b) Si vous résidez au Québec :

Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou autrement modifier tout aspect, modalité ou condition du Programme. Nous pouvons modifier tout ou une ou plusieurs parties de ces Conditions à tout moment, y compris, sans s'y limiter, les éléments suivants :

• Les conditions d'éligibilité pour participer au Programme,

• La manière dont un membre du Programme participe au Programme,

• La manière et le taux auxquels les points sont gagnés,

• La manière et le taux d'échange des points,

• Les récompenses et avantages offerts dans le cadre du Programme ; et

• Les conditions générales applicables à la résiliation, à l'expiration et aux modifications du Programme.

Dans le cas où les Conditions ou tout aspect du Programme seraient restreints, suspendus ou modifiés, nous vous en informerons au moins 60 jours avant l'entrée en vigueur de la modification. Un tel avis sera fourni en publiant les Conditions modifiées en ligne ici, en vous envoyant un avis écrit en utilisant votre adresse courriel ou postale (si vous nous avez fourni une telle adresse), et énonçant la nouvelle clause, ou la clause modifiée et la façon dont elle se lisait auparavant, et la date à laquelle la modification entrera en vigueur. Dès réception d'un tel avis, et si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations, vous pouvez refuser la modification et annuler ou annuler votre participation au programme sans frais, pénalité ou indemnité d'annulation, en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification, à l'adresse ou à l'adresse courriel indiquée dans l'avis. Vous aurez alors 45 jours pour échanger les points de votre compte. Tous les points non échangés après 45 jours seront perdus.

Si vous n'exercez pas votre droit d'annuler votre participation au programme en nous envoyant un avis au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification, votre participation continue au programme à tout moment après l'expiration de ce délai de 30 jours constituent votre consentement à être lié par la modification.

12. AUTRES CONDITIONS JURIDIQUES

LE PROGRAMME EST FOURNI « SELON L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, SKECHERS DÉCLINE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, EN CE QUI CONCERNE LE PROGRAMME (Y COMPRIS CELLES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET À L'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET CELLES DÉCOULANT BIEN SÛR DE TRAITER, D'UTILISER OU DE COMMERCE).

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SKECHERS NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS POUR LA PERTE DE PROFIT, DE REVENUS OU DE DONNÉES) RÉSULTANT DE OU EN RELATION AVEC LE PROGRAMME, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, ET SOUS QUELQUE CAUSE D'ACTION OU THÉORIE DE RESPONSABILITÉ APPORTÉ (Y COMPRIS EN VERTU DE TOUT CONTRAT, NÉGLIGENCE OU AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE), MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

CES CONDITIONS ET LE PROGRAMME SONT RÉGIS PAR LES LOIS DE LA PROVINCE DE L'ONTARIO.

TOUTES LES MARQUES COMMERCIALES, MARQUES DE SERVICE ET NOMS COMMERCIAUX DE SKECHERS UTILISÉS EN RELATION AVEC LE PROGRAMME (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE NOM SKECHERS) SONT DES MARQUES COMMERCIALES OU DÉPOSÉES DE SKECHERS. ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS SANS L'AUTORISATION ÉCRITE PRÉALABLE DE SKECHERS. TOUTE AUTRE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE UTILISÉE EN RELATION AVEC LE PROGRAMME, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES BREVETS, DÉLIVRÉS OU EN COURS, SONT LA PROPRIÉTÉ UNIQUE DE SKECHERS ET/OU DE SES CONCÉDANTS. L'ENSEMBLE DU CONTENU DU PROGRAMME, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE TEXTE, LES GRAPHIQUES OU LE CODE EST PROTÉGÉ EN TANT QU'ŒUVRE COLLECTIVE EN VERTU DES ÉTATS-UNIS ET D'AUTRES LOIS SUR LE COPYRIGHT, ET EST LA PROPRIÉTÉ DE SKECHERS. COPYRIGHT 2022, TOUS DROITS RÉSERVÉS.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN PARTICIPANT AU PROGRAMME, VOUS (ET VOTRE PARENT OU TUTEUR LÉGAL EN VOTRE NOM, SELON LE CAS) ACCEPTEZ DE LIBÉRER ET DE DÉCHARGER SKECHERS, LA SOCIÉTÉ MÈRE ET LES AFFILIÉS DE SKECHERS, ET CHACUN DES LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS, REPRÉSENTANTS, SUCCESSEURS ET AYANTS RESPECTIFS, DE TOUTE PERTE, RESPONSABILITÉ, RÉCLAMATION, DEMANDE, DOMMAGE OU DÉPENSE AFFIRMÉE PAR TOUTE PERSONNE OU ENTITÉ LIÉE DE QUELQUE FAÇON AU PROGRAMME, À VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME OU À L'ÉCHANGE ET L'UTILISATION OU LA MAUVAISE UTILISATION DE TOUT ARTICLE OBTENU GRÂCE À L'ÉCHANGE DE POINTS OU AUTREMENT EN RELATION AVEC LE PROGRAMME.

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE RETIRER OU DE MODIFIER TEMPORAIREMENT OU DE SUSPENDRE TOUT OU UNE PARTIE DU PROGRAMME DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT, EN CAS D'ERREUR MATÉRIELLE, D'OMISSION, DE PROBLÈME TECHNIQUE, DE VIRUS OU DE BUGS INFORMATIQUES, D'ALTÉRATION, D'INTERVENTION NON AUTORISÉE, DE FRAUDE, DE DÉFAILLANCE TECHNIQUE OU DE TOUT AUTRE CAUSE INDÉPENDANTE HORS DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE QUI INTERFÈRE AVEC LA BONNE CONDUITE DE TOUT ASPECT DU PROGRAMME, COMME DÉCRIT DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS. TOUTE TENTATIVE D'ENDOMMAGER DÉLIBÉRÉMENT UN SITE WEB OU DE NUIRE AU FONCTIONNEMENT LÉGITIME DU PROGRAMME DE QUELQUE MANIÈRE (QUE NOUS POUVONS DÉTERMINER À NOTRE SEULE DISCRÉTION) POURRAIT CONSTITUER UNE VIOLATION DES LOIS CRIMINELLES OU CIVILES ET SI UNE TELLE TENTATIVE EST EFFECTUÉE, NOUS RÉSERVONS LE DROIT RECHERCHER DES RECOURS ET DES DOMMAGES DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI.

TOUTES LES INTERPRÉTATIONS DE CES CONDITIONS SERONT À NOTRE SEULE DISCRÉTION. NOTRE DÉFAUT D'EXERCER OU D'APPLIQUER TOUT DROIT OU DISPOSITION DE CES CONDITIONS NE CONSTITUERA PAS UNE RENONCIATION À CE DROIT OU À CES DISPOSITIONS.

Qu'est-ce que Skechers Plus ?

Skechers Plus est un programme de fidélité grâce auquel les membres peuvent gagner des points et les échanger contre des certificats de récompense et d'autres offres. Les membres Skechers Plus recevront également les avantages énumérés ci-dessous, avec plus d'avantages à débloquer lorsque vous devenez membres des niveaux Argent et Or.

• Accès aux promotions de points bonus

• Politique de retour prolongée de 90 jours

• Livraison standard gratuite

• Doublez vos points le mois de votre anniversaire

S’INSCRIRE

Comment puis-je m'inscrire à Skechers Plus?

Vous pouvez vous inscrire à Skechers Plus sur Skechers.ca. Toute personne vivant au Canada et qui est âgée de 14 ans et plus peut s'inscrire. Aucun achat est nécessaire et l'adhésion est gratuite.

GAGNER

Comment gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points de deux manières :

• En effectuant un achat admissible sur Skechers.ca

• En vous engageant numériquement avec Skechers Plus en répondant à des sondages, en participant à des questionnaires et bien plus encore ! Accédez à ces opportunités dans votre compte Skechers Plus en ligne

Puis-je cumuler des points en magasin ?

Non, actuellement, les points ne peuvent être gagnés que pour les achats effectués en ligne sur Skechers.ca

Combien de points puis-je gagner sur mon achat ?

Au niveau Membre et au niveau Argent, vous gagnerez dix (10) points pour chaque dollar (1$) dépensé sur des achats en ligne éligibles. Au niveau Or, vous gagnerez le double de points (20 points) pour un (1$) dollar dépensé sur des achats en ligne éligibles.

Les points ne seront pas attribués sur les marchandises Skechers achetées dans des magasins Skechers ou dans d’autres magasins vendant du Skechers, les commandes avec des cartes-cadeaux Skechers comme article, les taxes, les frais de réapprovisionnement et les frais d'expédition. Les points peuvent être gagnés pour les achats effectués en ligne avec le paiement par carte-cadeau.

Quand les points apparaitront-ils sur mon compte ?

Les points seront crédités sur votre compte 24 à 72 heures après l'expédition de votre commande.

J'ai oublié de me connecter à mon compte avant mon achat; puis-je obtenir un crédit pour celui-ci?

Oui, vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour soumettre une demande de points manquants et être crédité. Pour soumettre une demande de points manquants, envoyez un courriel au service à la clientèle à infocanada@skechers.com . Veuillez fournir une copie de la confirmation de votre commande avec votre courriel. 

Veuillez noter que les membres doivent attendre 24 à 72 heures après la date d'expédition pour soumettre une demande de points manquants.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Les membres peuvent gagner des points sur un maximum de sept cent cinquante dollars (750 $) d'achats sur une période de 90 jours. Toute dépense supplémentaire au-delà de ce seuil ne rapportera pas de points.

Mes points peuvent-ils expirer ? 

Les membres ont 365 jours à compter de leur dernière date d'activité pour utiliser leurs points; tous les points non utilisés expireront. Un préavis sera envoyé avant l'expiration des points.

Comment puis-je vérifier mon solde de points ou mon status de niveau ?

Vous pouvez vérifier combien de points vous avez et votre niveau actuel en vous connectant à votre compte Skechers Plus sur Skechers.ca

Si je retourne un article, est-ce que je perds les points que j'ai gagnés en l'achetant ?

Oui. Tous les articles retournés verront tous les points gagnés lors de leur achat initial déduits de votre compte. Cela peut entraîner un solde de points négatif sur votre compte si le nombre de points déduits du retour est supérieur au nombre de points disponibles sur votre compte.

EXCEPTION : Si l'achat a été effectué avant le {launch date}, les points Elite gagnés lors de l'achat initial ne seront pas déduits.

ÉCHANGE DES POINTS

Sur quoi puis-je échanger mes points ?

Les membres peuvent échanger leurs points par tranches de 1 000 points contre un certificat de récompense de 5 $ applicable à un achat effectué sur Skechers.ca. Les certificats de récompense sont de nature promotionnelle.

Comment puis-je échanger mes points contre des certificats de récompense ?

Les membres peuvent échanger des points sur Skechers.ca. Dans le tableau de bord de fidélité ou dans le panier, cliquez sur "ÉCHANGER" pour échanger des points contre une récompense.

Mes récompenses expirent-elles ?

Les certificats de récompenses sont de nature promotionnelle et sont valides pendant 60 jours à compter de leur émission.

Y a-t-il une limite au nombre de certificats de récompense que je peux appliquer à une transaction ?

Les membres peuvent appliquer plusieurs certificats de récompense sur un achat en ligne jusqu'à concurrence de la valeur de la transaction de l'achat. Toute valeur de récompense restante supérieure à la valeur de la transaction sera perdue.

Comment appliquer mes récompenses à un achat en ligne ?

Pour appliquer votre récompense à une transaction en ligne, accédez au panier et cliquez sur le bouton "Appliquer" à côté de vos récompenses disponibles. Pour supprimer le certificat de récompense de la transaction, cliquez sur l'icône de suppression à côté du certificat de récompense.

Y a-t-il des restrictions sur l'utilisation de mes récompenses ?

Oui, vous ne pouvez pas utiliser un certificat de récompense pour acheter une carte-cadeau ou toute commande comportant une carte-cadeau dans votre panier de commande. Les membres ne peuvent pas utiliser de certificats de récompenses sur les articles en liquidation dans les magasins-entrepôts Skechers.

NIVEAUX

Comment puis-je devenir membre du niveau Argent ou Or ?

La qualification de niveau est basée sur les dépenses totales au cours de l'année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Pour se qualifier pour le niveau Argent, les membres doivent dépenser 175 $ et pour se qualifier pour le niveau Or, les membres doivent dépenser 350 $.

Combien de temps puis-je garder mon statut?

Lorsque vous passez au niveau Argent ou Or, vous obtenez ce statut pour le reste de l'année civile en cours, plus une année civile supplémentaire. Par exemple, si vous obtenez le statut Argent le 1er février 2022, vous aurez le statut Argent jusqu'au 31 décembre 202.

Le statut de mon niveau peut-il être affecté par des articles retournés ?

Oui. Si vous effectuez un achat avec un montant de dépenses qui vous promeut à un niveau supérieur et que vous retournez ensuite des articles de cet achat, votre statut de niveau peut changer pour refléter le total de vos dépenses de la nouvelle année civile.

AVANTAGES

Combien de points puis-je gagner avec mes laissez-passer journaliers Double et Triple Points ?

Les laissez-passer journaliers Double Points permettent aux clients du niveau Argent de gagner vingt (20) points par dollar dépensé au total sur un achat de leur choix. Les laissez-passer journaliers Triple Points permettent aux clients du niveau Or de gagner trente (30) points par dollar dépensé au total sur un achat de leur choix.

Comment puis-je appliquer mon laissez-passer Double/Triple Points à mon achat ?

Pour appliquer un laissez-passer de points bonus à une transaction, accédez au panier et cliquez sur le bouton "Appliquer" à côté de votre laissez-passer de points bonus dans la section Avantages et Offres Skechers Plus. Pour supprimer le laissez-passer de points bonus de la transaction, cliquez sur l'icône de suppression à côté du laissez-passer.

Combien de points puis-je gagner grâce à l'avantage Points Bonus Anniversaire?

L'avantage Points Bonus Anniversaire permet aux clients des niveaux Membre et Argent de gagner vingt (20) points par dollar dépensé pour tout achat effectué pendant le mois de leur anniversaire. Les clients du niveau Or gagnent quarante (40) points par dollar dépensé sur tout achat effectué pendant le mois de leur anniversaire.

Les clients doivent soumettre leurs informations d'anniversaire dans leur profil en ligne pour participer à l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire.

Puis-je combiner mes laissez-passer Double/Triple avec l'avantage Points Bonus Anniversaire ?

Les laissez-passer à points doubles/triples ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire. Pendant le mois de votre anniversaire, les laissez-passer seront temporairement indisponibles et vous gagnerez des points bonus uniquement grâce à l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire.

Puis-je combiner mon avantage de Points Bonus Anniversaire avec d'autres offres promotionnelles de points bonus ?

Les membres ne peuvent pas cumuler les offres promotionnelles de points bonus avec leur avantage de Point Bonus d'Anniversaire. Si un membre tente d’accumuler des offres, il ou elle ne gagnera que les Points Bonus d'Anniversaire.

GESTION DU COMPTE

J'ai accidentellement créé deux comptes. Puis-je les combiner ?

Oui. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel à infocanada@skechers.com .

J'ai des problèmes avec mon compte ; Pouvez-vous m'aider?

Oui. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel à {infocanada@skechers.com . 

Comment mettre à jour mes préférences de communication pour mon compte Skechers Plus ?

Vos préférences de communication se trouvent sur la page de profil de votre compte.

MEMBRES ÉLITE À MEMBRES PLUS

Mon adhésion a-t-elle été transférée à Skechers Plus ?

Oui, votre adhésion Skechers Elite a été transférée à Skechers Plus.

Mon statut de niveau sera-t-il transféré à Skechers Plus ?

Oui, votre adhésion Skechers Elite a été transférée à Skechers Plus. Votre statut de niveau sera maintenu jusqu'en décembre 2024.

Qu'est-il arrivé à mon solde de points Elite ?

Tous les membres Skechers Elite existants ont commencé Skechers Plus avec 0 point. La valeur de votre solde de points à la date du 1/24/2023 a été convertie en code promotionnel et vous a été envoyée par courriel. Le code promotionnel expirera 18 mois après son émission.

Si vous n'avez pas reçu ce code promotionnel, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel au infocanada@skechers.com .

Vous ne savez pas quelle taille de chaussure êtes-vous? 

La plupart de nos chaussures fonctionneraient en taille réelle; cependant; lors de la commande de chaussures athlétiques ou bottes, nous recommandons une moitié à une taille entière plus grande.

Nous offrons une grande sélection de chaussures de largeur moyenne, ainsi que des chaussures à manches larges pour femmes et hommes. Les options Wide Fit et Extra Wide Fit sont affichées sur la page du produit, ou en option sous Taille / Largeur.

Notre taille large masculine est égale à la largeur de l'homme ou de la largeur 3E. La taille très large est une largeur WW ou 5E.

Notre taille large féminine est égale à une largeur W ou D féminine.

Les chaussures Fit® décontractées sont conçues pour s'adapter à un pied un peu plus large dans leur largeur moyenne, jusqu'à une largeur en C chez les femmes, et une largeur E chez les hommes

Chaussures lavables en machine : tout style avec l'icône « Lavable en machine » affichée sur la page détaillée du produit peut être lavé en machine en toute sécurité avec un détergent au cycle délicat et séché à l'air libre, nous vous suggérons de les placer dans une taie d'oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter la décoloration. Ne placez pas les chaussures dans la sécheuse. Pour les chaussures avec des semelles Skechers Memory Foam™, laissez les chaussures et les semelles sécher à l'air pendant 10 à 12 heures pour vous assurer que les semelles sont complètement sèches. Appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches.

Foamies : Lavage en machine ou lavage à la main selon les instructions sur la page du produit pour plus de style. En cas de lavage à la main, utiliser de l'eau froide et sécher à l'air libre à l'ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.

Chaussures non marquées comme lavables en machine : pour maintenir la qualité de votre achat de nos chaussures, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous suggérons les étapes suivantes pour tout nettoyage mineur de nos chaussures :

1. Enlevez l'excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l'aide d'une petite brosse ou d'une serviette.

2. Créez un mélange savonneux en combinant de l'eau tiède et une petite quantité (quelques gouttes) de détergent à lessive.

3. Trempez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la zone touchée. Appliquez une petite quantité d'eau propre et tiède avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l'excès de savon.

4. Laissez les chaussures sécher à l'air libre.

Chaussures en cuir : appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion nettoyante pour cuir ou un spray tel que Skechers Athletic Cleanser pour nettoyer. Appliquez une lotion ou une huile pour cuir périodiquement pour garder le cuir souple. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.

Chaussures en daim ou en nubuck : Appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit de nettoyage pour daim/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse à daim pour de meilleurs résultats. Ne pas laver en machine les chaussures en daim ou en nubuck.

Chaussures lumineuses : Le lavage en machine des chaussures lumineuses n'est pas conseillé car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyer avec un savon doux, de l'eau tiède et un chiffon doux.

Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant tel que le spray éliminateur d'odeurs Skechers pour garder les chaussures fraîches et sans odeur.

Notre équipe de service à la clientèle est accessible par courriel électronique, clavardage en ligne (si disponible) ou par téléphone. Remarque: Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE. Nous répondrons aux courriels reçus en dehors des heures normales d'ouverture aussi rapidement que possible, dans l'ordre où ils ont été reçus.

Envoyez-nous un courriel électronique

Appelez-nous: 1-833-846-5891 (Ouvert L-V 8 am-5pm HNE)

En tant que fier partenaire de la Fondation Petco, Skechers soutient maintenant les organisations de protection des animaux au Canada en vendant son produit BOBS.* Skechers a donné plus de 4,9 millions de dollars qui ont permis de sauver la vie de plus de 588 000 chiens et chats et de soutenir plus de 365 000 autres animaux de refuge à travers les États-Unis. BOBS de SKECHERS aussi aide les enfants en difficultés au Canada et à travers le monde. La compagnie a contribuée plus de 15,8 million paires de nouvelles chaussures aux enfants qui ont été affectés par la pauvreté, l’itinérance et les catastrophes naturelles.

*Skechers USA Canada, Inc., 5055 Satellite Drive, Unit Number 6, Mississauga, ON L4W 5K7 Canada, (877) 644-4414. Petco Foundation, 654 Richland Hills Drive, San Antonio, TX 78245, (858) 453-7845. Pendant la promotion, 25 cents canadiens seront versés à la Petco Foundation à chaque vente de chaussures, vêtements et accessoires portant la marque BOBS de Skechers au Canada afin d’aider à sauver la vie des chiens, des chats et d’autres animaux des refuges canadiens. La promotion est en vigueur du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2021.

Conditions générales 

Publié le 1 Février 2021

Le site Internet www.skechers.ca/fr (ci-après, le « Site ») est un service de SKECHERS USA Canada, Inc., filiale en propriété exclusive de SKECHERS USA, Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation, et toutes les autres conditions pouvant être affichées sur le Site à tout moment (ci-après collectivement, les « Conditions »), décrivent les conditions générales sous lesquelles vous pouvez accéder au Site et l’utiliser et les conditions applicables à la vente de produits sur le Site.

EN ACCÉDANT À CE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS (SANS MODIFICATION), VOUS N’AVEZ PAS LE DROIT D’ACCÉDER AU SITE NI DE L’UTILISER.

Vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé de 13 ans ou plus et que vous, ou, le cas contraire, que vous visitez le Site sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de majorité dans votre juridiction (s’il s’agit d’une exigence dans votre juridiction).

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Skechers USA Canada, Inc., Service à la clientèle

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1-833-846-5891 (Ouvert L-V 8 h-17 h, heure de l’Est)

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Droit d’auteur

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Marques déposées/Propriété intellectuelle

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Achats

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Divers

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Publié le 25 mai 2018

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• Lorsque vous vous inscrivez au programme Skechers Elite
• Lorsque vous vous inscrivez à un événement Skechers
• De manière automatique via l’utilisation des technologies de collecte automatique des données

Les données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos nouveautés par courriel , lorsque vous participez à une loterie, un concours ou un tirage au sort, ou lorsque vous vous inscrivez au programme Skechers Elite™, vous devez nous fournir les données suivantes :

• nom
• adresse de courriel électronique
• numéro de téléphone (facultatif)
• confirmation que vous êtes âgé d’au moins 16 ans

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment afin de ne plus recevoir de communications marketing à l’aide de l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels .  Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données et/ou de vous envoyer une copie de vos données en contactant le service client de Skechers à l’aide des coordonnées susmentionnées.

Dans le but de fournir aux utilisateurs et aux abonnés le service le plus efficace et optimal, et afin de mieux comprendre vos préférences, nous pouvons vous demander de nous indiquer votre sexe, vos préférences d’achat et vos intérêts concernant les produits.  Les clients peuvent également indiquer leurs préférences en matière de notification électronique.  La fourniture de ces données est entièrement volontaire.

Skechers conservera les données fournies à des fins marketing pendant dix-huit (18) mois.

Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet, vous devez également nous fournir :

• votre adresse de livraisond’expédition
• votre adresse de facturation (si elle est différente)
• votre numéro de téléphone

afin que nous puissions traiter votre paiement et vous contacter en cas de problème avec la livraison.  Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande, au traitement de retours ou d’échanges ainsi qu’à des fins d’enregistrements comptables internes.  Skechers conservera ces données pendant trois (3) ans.

Si vous contactez notre service client, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin de nous permettre de répondre à vos questions ou préoccupations de la manière la plus complète et approfondie possible.

Skechers utilise également des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des informations supplémentaires ne permettant pas d’identifier un individu à propos de l’utilisation générale de notre site Internet.  Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les témoinset les pixels invisibles.  Certains témoinspeuvent être désactivés à l’aide de notre outil de cookies.  Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Suivi du comportement

Skechers peut utiliser des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données sur vos activités en ligne dans le temps et sur les sites Internet tiers ou d’autres services en ligne (suivi du comportement). Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Comment nous répondons aux signalements « Aucun Suivi » 

Même si certains navigateurs proposent une fonctionnalité « Aucun suivi » qui vous permet de demander aux sites Internet que vous visitez de ne pas suivre vos activités en ligne, notre site Internet n’est pour le moment pas paramétré pour répondre aux signalements « Aucun suivi » Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Comment nous utilisons les données

Nous enregistrerons, utiliserons et protégerons toutes les données personnelles que nous obtenons vous concernant conformément à la Politique de confidentialité.

Nous utiliserons vos données personnelles pour faire la promotion de produits et services et vous les fournir, en particulier :

Pour vous présenter notre site Internet et son contenu.

Pour administrer les loteries, concours, tirages au sort, promotions, enquêtes et autres fonctionnalités du site et pour vous fournir les produits ou services adéquats (par exemple, pour vous remettre un prix que vous avez gagné dans le cadre d’un concours).

Pour vous envoyer des informations par courriel concernant des produits, des offres et des nouveautés qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous vous envoyons uniquement ces informations si vous avez activé la réception des messages électroniques de Skechers.  En nous fournissant votre adresse électronique via le site Internet ou l’application mobile de Skechers (par ex., en vous inscrivant pour recevoir nos nouveautés par courriel ou en vous inscrivant au programme Skechers Élite™) ou en contactant notre service client pour demander précisément d’être ajouté à notre liste de diffusion par courriel, vous consentez à recevoir des messages électroniques de Skechers.  Vous pouvez désactiver ces paramètres à tout moment à l’aide de l’option de désinscription dans le pied de page de tous les courriels marketing.

Pour exécuter et livrer toutes les commandes passées sur notre site Internet.

Pour répondre à nos obligations et exécuter nos droits découlant des contrats passés entre vous et nous, y compris pour la facturation et la collecte.

Pour vous informer des modifications apportées à notre site Internet ou à nos politiques.

Pour analyser les visites effectuées sur le site Internet et en savoir plus sur les intérêts de nos visiteurs faisant partie de l’agrégat ainsi que pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins personnels dans le but d’améliorer nos produits et services et fournir le type de contenu, les fonctionnalités et les promotions qui vous intéressent le plus.

Les données obtenues à partir de l’inscription en ligne sont utilisées pour améliorer votre expérience d’achat avec Skechers en vous permettant de gagner des points de récompense, de bénéficier d’un paiement plus rapide des achats et/ou d’activer la réception de courriels courriels promotionnels vous fournissant les informations les plus récentes et les plus importantes concernant Skechers et ses produits.

Les données relatives au numéro de téléphone et au numéro de carte de crédit que nous vous demandons lorsque vous commandez en ligne sont uniquement utilisées pour réaliser la commande, confirmer la commande et expédier la commande. Ces informations sont ensuite stockées aux seules fins d’offrir un paiement plus rapide (pour les membres Élite uniquement) et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Partage des informations avec des tiers

À l’exception des dispositions de la Politique de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n’échange aucune donnée personnelle que vous nous fournissez en ligne ou dans nos boutiques, et ne partage pas non plus ces données avec des tiers.  Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à des tiers qui nous fournissent des services et qui acceptent de garantir la confidentialité de ces données conformément à la Politique de confidentialité et d’utiliser uniquement les données dans le cadre des services qu’ils fournissent.

Ces services comprennent notamment le traitement et l’autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l’exécution et l’expédition des commandes, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l’évaluation du site Internet, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec ces tiers afin qu’ils puissent exécuter ces services. Toutefois, nous limitons les données personnelles que nous leur donnons et nous les autorisons uniquement à utiliser ces données dans le cadre de l’exécution de ces services.

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, vous acceptez que votre nom et votre adresse ainsi que le nom et l’adresse de livraison (s’ils sont différents) soient vérifiés à l’aide de tiers tels que des agences de crédit. Si vous fournissez un nom et une adresse de livraison différents des vôtres, vous devez disposer de l’autorisation de cette personne pour nous donner ses données personnelles et pour que nous utilisions ces données aux fins indiquées.  En les fournissant, vous nous indiquez que vous avez son autorisation.

Nous partageons des données démographiques agrégées concernant nos utilisateurs avec nos agents, y compris des agences ou des prestataires tiers afin qu’ils nous fournissent une analyse marketing et nous conseillent sur nos stratégies publicitaires. Nous pouvons également partager des données non personnelles (comme le nombre d’utilisateurs qui ont visité le site Internet pendant une période précise ou qui ont acheté un produit en particulier sur le site Internet) avec nos partenaires marketing, nos publicitaires et d’autres intervenants de temps en temps.  Ces informations sont partagées sous une forme agrégée et n’identifient pas les utilisateurs individuels ni leurs données personnelles.

Nous pouvons rendre publiques des données personnelles si nous estimons, en toute bonne foi, que : la loi ou une procédure juridique l’exige ; si un avocat nous l’a conseillé ; si nous avons reçu une demande administrative valide de la part d’un organisme en charge de l’application de la loi ; ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l’une de nos sociétés affiliées, de l’un de nos partenaires commerciaux, clients ou autres.

À l’instar de toute entreprise, il est possible que notre activité se développe, nous pouvons expérimenter une transition commerciale comme une fusion, une acquisition par une autre société, la vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs ou l’achat de boutiques en ligne ou autres actifs. Dans le cadre de telles transactions, les données concernant les clients seront vraisemblablement transférées. Le cas échéant, vos données personnelles pourront être divulguées à une autre société, mais cette divulgation s’effectuera en vertu de la Politique de confidentialité en vigueur, sauf si vous n’accordez pas votre consentement.

Courriels

De temps en temps, Skechers communique par courriel avec ses clients pour les informer des modifications apportées sur le site Skechers.com, d’offres spéciales disponibles et d’autres informations que Skechers estime intéressantes pour les visiteurs du site. Skechers vous enverra ces types d’courriels uniquement si vous acceptez de recevoir des messages électroniques de la part de Skechers et vous pouvez facilement vous désinscrire à tout moment à l’aide de l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des courriels de commande comme indiqué ci-dessous. 

Skechers utilise également votre adresse électronique pour confirmer votre commande et le suivi de l’expédition de votre commande, ainsi que pour répondre à toutes les requêtes que vous effectuez en ligne. Comme nous devons communiquer avec vous concernant les commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas désactiver la réception des courriels concernant vos commandes.

Désactiver / Se désabonner

Vous pouvez demander à arrêter de recevoir des communications électroniques de la part de Skechers à tout moment. Veuillez utiliser l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels .

Toutefois, vous ne pouvez pas désactiver les courriels de commande comme décrit ci-dessus.

Accès à vos données personnelles

Skechers vous fournira l’accès aux données personnelles que vous avez fournies à Skechers en vous autorisant à annuler, afficher, mettre à jour, rectifier ou vous opposer au traitement de vos données.  Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à vos données privées ou de vous permettre d’effectuer des rectifications.  Skechers utilisera à cet effet des mots de passe et des données personnelles.

Vie privée des enfants

Skechers fait très attention à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Nos sites Internet s’adressent au grand public. Nous n’autorisons aucune personne âgée de moins de 16 ans à s’inscrire sur nos sites. Nous n’envoyons aucune correspondance électronique à tout individu nous indiquant qu’il est âgé de 16 ans ou moins.

Les enfants âgés de 16 ans ou moins doivent toujours demander l’autorisation à leurs parents ou tuteurs avant de fournir à qui que ce soit leurs coordonnées en ligne. Nous prions les parents et les tuteurs de participer aux activités en ligne de leurs enfants et à utiliser le contrôle parental ou toute autre technologie de filtrage web afin de contrôler l’accès en ligne.

Sécurité

Skechers a recours à des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger les données sous notre contrôle contre toute perte, tout abus ou toute altération. De plus, nous utilisons un système sous licence pour la détection de fraude et les autorisations de carte de crédit. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) conforme aux normes de l’industrie afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles.

La sûreté et la sécurité de vos données dépendent également de vous.  Si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Internet, vous êtes responsable d’en assurer la confidentialité. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Même si nous déployons, de bonne foi, des efforts pour stocker les données collectées par Skechers dans un environnement d’exploitation sûr, la transmission des données sur Internet n’est pas totalement sûre et nous ne pouvons pas en garantir la sécurité à 100 %. Les données collectées par Skechers seront conservées aussi longtemps que nécessaire en fonction de nos besoins.

Publié le 25 mai 2018

Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données ne permettant pas d’identifier un individu (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, comme votre type de navigateur et votre système d’exploitation) et portant sur l’utilisation générale de notre site Internet.  Les informations de navigation nous permettent d’identifier les sections de notre site Internet qui sont les plus consultées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en identifiant et exécutant plus des fonctionnalités et services les plus désirés. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les témoins et les pixels invisibles .  Un témoin  est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à un site Internet.

Nous utilisons les témoins et des technologies similaires pour reconnaître votre appareil et stocker des informations sur vos préférences ou vos actions passées.  Ils nous aident à vous fournir une bonne expérience lorsque vous parcourez notre site Internet et nous aident également à améliorer notre site.

Pour plus de concision, toute utilisation ultérieure du terme « témoins » dans la présente politique désigne également toutes les technologies similaires que nous utilisons et qui impliquent le stockage d’informations sur votre appareil ou l’obtention d’informations sur votre appareil, y compris les pixels invisibles et le stockage des données locales HTML5.

Nous utilisons les témoins suivants sur notre site Internet :

• Témoins obligatoires.  Ces témoins sont obligatoires pour permettre l’exécution des fonctionnalités élémentaires du site, y compris la connexion, le panier d’achat, le paiement et l’estimation de l’expédition.  Les témoins obligatoires sont automatiquement activés lorsque vous visitez le site Internet de Skechers et ne peuvent pas être désactivés via l’outil de témoins.
• Témoins fonctionnels.  Ces témoins permettent l’exécution de fonctionnalités supplémentaires comme le statut de membre SKECHERS Elite™ et les codes de promotion, et nous permettent de collecter des statistiques qui nous aident à optimiser et améliorer votre expérience concernant le site Internet de Skechers.  Par exemple, ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs ainsi que d’identifier la façon dont ils naviguent sur notre site Internet, ce qui nous aide à améliorer la conception du site Internet.  Ces témoins peuvent être désactivés via l’outil de gestion des témoins, mais cela limite les fonctionnalités du site Internet.
• Témoins publicitaires.  Ces témoins sont utilisés par Skechers et les sociétés tierces pour fournir du contenu adapté à vos intérêts, que ce soit sur notre site ou ailleurs.  Ils enregistrent des informations telles que votre visite sur notre site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis.  Ces données peuvent être partagées avec d’autres organisations telles que des sociétés publicitaires tierces.  Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Veuillez noter que les tiers (y compris, les réseaux publicitaires et les prestataires de services externes comme les services d’analyse du trafic web) peuvent utiliser des témoins sur notre site Internet ; nous n’avons aucun contrôle sur ces témoins.  Ces témoins sont généralement des témoins fonctionnels ou des témoins publicitaires.  Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais cela peut limiter les fonctionnalités du site Internet ou les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Nous travaillons également avec d’autres sociétés qui utilisent des témoins pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations à propos de votre visite sur notre site Internet et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails. Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences et consentements en matière de témoins à l’aide de l’outil de témoins ici: http://preferences-mgr.truste.com 

Des informations supplémentaires sur les témoins, comment les bloquer et les supprimer sont disponibles sur : www.allaboutcookies.org.

Objet des conditions. Il s’agit des conditions générales sur lesquelles nous nous basons pour vous offrir, vendre et fournir des produits.

Quelques bonnes raisons de les lire. Veuillez lire soigneusement les conditions avant de soumettre votre commande. Ces conditions décrivent qui nous sommes, la façon dont nous vous ferons parvenir les articles, les démarches à suivre en cas de problème, et d'autres renseignements importants.

Informations sur Skechers et comment nous contacter

À propos de nous. Nous sommes SKECHERS USA Canada Inc. une entreprise immatriculée en Canada. Notre numéro d’immatriculation est le #602976-1 et notre siège social est situé au 5055 Satellite Drive, Unit 6, L4W5K7. Notre numéro de TVA enregistré est le 858567449 RC0001.

Nous contacter. Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse infocanada@skechers.com, en appelant notre service clientèle au 1-877-644-4414 ou en nous écrivant à SKECHERS USA Canada Inc., 5055 Satellite Drive, Unit 6, L4W5K7.  

Vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous essaierons de vous téléphoner ou de vous écrire à l’adresse courriel ou postale que vous avez saisie lors de votre commande.

Notre contrat avec vous

Acceptation de votre commande. L’acceptation de votre commande sera communiquée via un courriel que nous vous enverrons et que vous devrez accepter. Un contrat sera alors créé entre vous et nous.

En cas de refus de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit. Le produit ne vous sera pas facturé. Exemples de situations où nous pourrions refuser votre commande : l’article est en rupture de stock, vos informations de paiement sont incorrectes ou invérifiables, nous avons détecté une erreur dans le prix ou la description du produit, ou nous sommes dans l’incapacité de respecter les délais de livraison demandés.

Votre numéro de commande. Nous vous attribuerons un numéro de commande et vous le communiquerons une fois votre commande acceptée. Si vous nous contactez concernant votre commande, ce numéro de commande sera utile.

Prix et paiement

Emplacement du prix du produit. Le prix du produit (taxes applicables incluses, notamment la TVA) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous effectuez votre commande.

En cas d’erreur de prix. Il se peut, malgré tous nos efforts, que certains produits disponibles à la vente affichent des prix incorrects. Nous vérifierons les prix avant d’accepter votre commande afin que vous bénéficiiez du prix le plus bas dans le cas où le prix correct de l’article à la date de la commande est inférieur au prix indiqué lors de votre commande. Si le prix correct de l’article à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous est indiqué, nous vous contacterons afin d’obtenir votre accord ou refus avant de valider votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande comprenant une erreur de prix évidente et manifeste que vous auriez aisément pu identifier comme un prix erroné, nous mettrons un terme au contrat, vous rembourserons toute somme que vous avez payée et vous demanderons le renvoi des produits qui vous ont été envoyés.

Quand et comment effectuer votre paiement. Vous devez payer les produits avant leur envoi. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, American Express et PayPal.

Approvisionnement des articles

Exclusions de livraison.  Skechers n’est pas en mesure de livrer à des adresses situées sur l’île de Man, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Frais de livraison. Les frais de livraison seront conformes à ceux qui vous sont indiqués sur notre site.

Délai de livraison. Lors du traitement de la commande, nous vous informerons des délais de livraison.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des raisons hors de notre contrôle. Si l’approvisionnement de vos produits est retardé en raison d’un événement lié à des raisons hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences de ce retard. Sous réserve que nous prenions ces mesures, nous ne pourrons être tenus responsables des retards provoqués par l’événement. Cependant, s’il existe un risque de retard considérable, vous pouvez nous contacter pour mettre un terme au contrat et recevoir un remboursement des produits déjà payés mais non reçus à ce jour.

Reprogrammation de livraison. Si personne n’est présent à votre adresse lors de la livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres, nous laisserons une note vous informant de la procédure à suivre pour reprogrammer une livraison ou pour récupérer votre commande dans un bureau de collecte. Si, après l’échec d’une livraison, vous n’en reprogrammez pas une nouvelle ou vous ne récupérez pas votre commande dans un bureau de collecte, nous mettrons un terme au contrat.

Vos droits juridiques en cas de livraison retardée. Vous disposez de droits juridiques en cas de livraison retardée. Si nous n’avons pas respecté les délais de livraison pour vos produits, vous pourrez considérer le contrat comme terminé immédiatement si l’une des situations suivantes s’applique :

    a) nous avons refusé de vous livrer les produits;

    b) le respect des délais de livraison était primordial (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes); ou

    c) vous nous avez informés, avant acceptation de votre commande de notre part, que le respect des délais de livraison était primordial.

Responsabilité et propriété des produits

Votre responsabilité des produits. Les produits seront de votre responsabilité dès le moment où ceux-ci sont livrés à l’adresse que vous nous avez indiquée.

La propriété des produits. Vous détenez la propriété des produits dès lors que votre paiement a été intégralement reçu.

Votre droit de changer d’avis

Exercer votre droit de changer d’avis. Vous pouvez retourner les articles non portés sous quarante-cinq (45) jours à compter de la date de réception des produits et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.

Les produits qui sont différents de leur description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante

Les produits doivent être tels que décrits, adaptés à des fins spécifiques et de qualité suffisante. Si vos produits sont différents de leur description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante :

• Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de quarante-cinq (45) jours et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement;
• Vous pouvez retourner les articles dans un délai de six (6) mois et, s’ils ne peuvent être réparés ou remplacés, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement; et
• Vous pouvez retourner les articles après six (6) mois et, si vous pouvez prouver que le produit est différent de sa description, non adapté à des fins spécifiques ou de         qualité insuffisante lors de la livraison et qu’ils ne peuvent être réparés ou remplacés, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à             l’obtention d’un remboursement.

Dans chacun de ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.  Une fois le retour et le remboursement des produits effectués, le contrat sera terminé.

Obtenir un remboursement

Remplir le formulaire. Pour obtenir un remboursement si vos produits sont différents de la description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante, veuillez remplir le formulaire de retour disponible lors de la connexion à votre compte skechers.com ou disponible via le lien du statut de la commande (après expédition) sur la page d’accueil de skechers.com et l’envoyer à l’adresse mentionnée sur le formulaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour. 

Retour des produits. Si vous avez accepté la livraison des produits pour lesquels vous demander un remboursement, téléchargez et imprimez le formulaire de retour et saisissez vos informations.  Utilisez l’étiquette d’expédition pour retourner votre ou vos articles afin d’obtenir votre remboursement.

Remboursement des frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour. 

Votre remboursement. Si vous respectez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix payé pour les produits, y compris les frais de livraison du produit, via le mode de paiement initial. Cependant, nous pourrons déduire certains montants du prix, tel que spécifié ci-dessous.

Déductions des remboursements si vous exercez votre droit à changer d’avis. Si vous exercez votre droit à changer d’avis, nous pourrons réduire votre remboursement sur le prix (non applicable sur les frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des produits, si cette baisse de valeur a été causée par votre manipulation du produit d’une façon qui ne serait pas autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d’être en mesure de vérifier les produits et que nous réalisons ultérieurement que vous les avez manipulés d’une façon qui ne serait acceptable, vous devrez vous acquitter d’un montant approprié.

Délais de remboursement. Nous effectuerons tout remboursement qui vous serait dû sous quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits retournés.

Nos droits de Résiliation du contrat  

Nous mettrons un terme aucontrat en cas de non-respect. Nous pouvons mettre un terme au contrat pour un produit à tout moment, en vous informant par écrit si :

    a) vous n’effectuez aucun paiement dans les délais impartis et vous n’effectuez aucun paiement sous quatorze (14) jours après réception d’un rappel de paiement dû;

    b) vous ne nous permettez pas, sous des délais raisonnables, de livrer vos produits.

Notre responsabilité en cas de perte ou dommage à votre détriment

Nous sommes responsables envers vous pour toute perte ou tout dommage prévisible causé(e) par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables pour toute perte ou tout dommage à votre détriment et qui représente un résultat prévisible dû à la terminaison de ce contrat ou à la défaillance de précautions et de compétences de notre part. La perte ou le dommage est prévisible si c’est une conséquence évidente de notre part ou si c’est un élément envisagé par vous ou nous lors de l’initiation du contrat.

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte commerciale. Nous fournissons uniquement les produits à utilisation privée et domestique. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, d’affaires ou de revente, nous ne pourrons être tenus responsables envers vous pour toute perte de produit, perte commerciale, interruption d’activités ou la perte d’opportunités professionnelles.

Nous n’excluons et ne limitons, d’aucune manière, notre responsabilité envers vous là où la loi ne le permettrait pas. Cela comprend la responsabilité pour le décès ou dommage corporel provoqué par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou prestataires; pour la fraude ou fausse déclaration; ou pour la violation de vos droits juridiques.

Résolution alternative des conflits

La résolution alternative des conflits est une procédure où un organisme indépendant prend en compte les faits relatifs à un conflit et recherche des moyens de le résoudre, sans avoir à faire appel à un tribunal. La plateforme européenne de résolution de conflits, Online Dispute Resolution (ODR), est accessible ici. Nous ne sommes pas dans l’obligation d’utiliser la résolution alternative des conflits et ne nous y conformons pas actuellement.

Autres conditions importantes

Lois applicables à ce contrat et cas de procédures judiciaires. Ces conditions sont régies par le droit anglais. Vous pouvez entamer des poursuites judiciaires relatives aux produits dans les juridictions anglaises.