Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur SKECHERS.ca pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux pour un remboursement de l'une des deux façons suivantes :


Option 1: Retour via une étiquette de retour imprimable GRATUITE de Postes Canada dans les 45 jours suivant l'expédition.


L'option Étiquette de retour sera affichée 24 à 48 heures après la livraison du produit.


Initiez le retour en téléchargeant l'étiquette de retour sur SKECHERS.ca :

  • Allez dans Commandes et Retours et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
  • Sélectionnez « Vérifier l'état ».
  • Sélectionnez le lien « Besoin de retourner cet article » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner.
  • Sélectionnez « Imprimer l'étiquette de retour »
  • Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous redirigera vers une page de Postes Canada.
  • Veuillez remplir les champs de la page Postes Canada - veuillez vous assurer que vous avez entré votre NUMÉRO DE COMMANDE car cela accélérera le processus de retour.
  • Une seule étiquette d'expédition de retour par boîte est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule boîte et utiliser une seule étiquette d'expédition de retour. Si vous retournez plusieurs boîtes, veuillez vous assurer que le numéro de suivi sur les étiquettes d'expédition de retour est différent.
  • Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de problème ! Votre reçu par courriel contiendra un code QR que vous pourrez apporter à un bureau de Postes Canada participant sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. Ils scanneront le code et imprimeront l'étiquette pour vous.
  • Veuillez imprimer l'étiquette de retour de Postes Canada fournie.
  • Séparez l'étiquette de retour prépayée au niveau de la perforation, placez vos articles non portés dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
  • Retirez toutes les étiquettes d'expédition, autocollants ou autres matériaux existants sur la boîte d'expédition.
  • Déposez votre retour à n'importe quel centre d'expédition autorisé par Postes Canada.
  • Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.


Option 2: Retour à n'importe quel magasin de détail SKECHERS (à l'exception des magasins de détail du QuébecNouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve) dans les 60 jours suivant l'achat (à compter de la date de réception Web). Pour un remboursement, les clients doivent fournir un reçu de SKECHERS.ca. Les articles non portés dans leur emballage d'origine avec un reçu original recevront un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout retour en ligne pour lequel le mode de paiement d'origine est PayPal sera remboursé sur la carte de crédit du client. Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition. Trouvez votre magasin SKECHERS local.


Si vous avez vérifié en tant qu'invité, vous pouvez suivre les mêmes instructions ci-dessus.


Pour le moment, nous n'acceptons que les retours pour les achats sur SKECHERS.ca. Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans les 45 jours suivant l'expédition. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l'article est usé, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SKECHERS ne sera pas en mesure d'honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.