Qu'est-ce que Skechers Plus ?

Skechers Plus est un programme de fidélité grâce auquel les membres peuvent gagner des points et les échanger contre des certificats de récompense et d'autres offres. Les membres Skechers Plus recevront également les avantages énumérés ci-dessous, avec plus d'avantages à débloquer lorsque vous devenez membres des niveaux Argent et Or.

• Accès aux promotions de points bonus

• Politique de retour prolongée de 90 jours

• Livraison standard gratuite

• Doublez vos points le mois de votre anniversaire

S’INSCRIRE

 

Comment puis-je m'inscrire à Skechers Plus?

Vous pouvez vous inscrire à Skechers Plus sur Skechers.ca. Toute personne vivant au Canada et qui est âgée de 14 ans et plus peut s'inscrire. Aucun achat est nécessaire et l'adhésion est gratuite.

 

 

 

GAGNER

 

Comment gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points de deux manières :

• En effectuant un achat admissible sur Skechers.ca

• En vous engageant numériquement avec Skechers Plus en répondant à des sondages, en participant à des questionnaires et bien plus encore ! Accédez à ces opportunités dans votre compte Skechers Plus en ligne

 

Puis-je cumuler des points en magasin ?

Non, actuellement, les points ne peuvent être gagnés que pour les achats effectués en ligne sur Skechers.ca

 

 

Combien de points puis-je gagner sur mon achat ?

Au niveau Membre et au niveau Argent, vous gagnerez dix (10) points pour chaque dollar (1$) dépensé sur des achats en ligne éligibles. Au niveau Or, vous gagnerez le double de points (20 points) pour un (1$) dollar dépensé sur des achats en ligne éligibles.

 

Les points ne seront pas attribués sur les marchandises Skechers achetées dans des magasins Skechers ou dans d’autres magasins vendant du Skechers, les commandes avec des cartes-cadeaux Skechers comme article, les taxes, les frais de réapprovisionnement et les frais d'expédition. Les points peuvent être gagnés pour les achats effectués en ligne avec le paiement par carte-cadeau.

 

 

Quand les points apparaitront-ils sur mon compte ?

Les points seront crédités sur votre compte 24 à 72 heures après l'expédition de votre commande.

 

 

J'ai oublié de me connecter à mon compte avant mon achat; puis-je obtenir un crédit pour celui-ci?

Oui, vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour soumettre une demande de points manquants et être crédité. Pour soumettre une demande de points manquants, envoyez un courriel au service à la clientèle à infocanada@skechers.com . Veuillez fournir une copie de la confirmation de votre commande avec votre courriel. 

 

Veuillez noter que les membres doivent attendre 24 à 72 heures après la date d'expédition pour soumettre une demande de points manquants.

 

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Les membres peuvent gagner des points sur un maximum de sept cent cinquante dollars (750 $) d'achats sur une période de 90 jours. Toute dépense supplémentaire au-delà de ce seuil ne rapportera pas de points.

 

 

Mes points peuvent-ils expirer ? 

Les membres ont 365 jours à compter de leur dernière date d'activité pour utiliser leurs points; tous les points non utilisés expireront. Un préavis sera envoyé avant l'expiration des points.

 

 

 

Comment puis-je vérifier mon solde de points ou mon status de niveau ?

Vous pouvez vérifier combien de points vous avez et votre niveau actuel en vous connectant à votre compte Skechers Plus sur Skechers.ca

 

 

Si je retourne un article, est-ce que je perds les points que j'ai gagnés en l'achetant ?

Oui. Tous les articles retournés verront tous les points gagnés lors de leur achat initial déduits de votre compte. Cela peut entraîner un solde de points négatif sur votre compte si le nombre de points déduits du retour est supérieur au nombre de points disponibles sur votre compte.

 

EXCEPTION : Si l'achat a été effectué avant le {launch date}, les points Elite gagnés lors de l'achat initial ne seront pas déduits.

 

 

ÉCHANGE DES POINTS

 

Sur quoi puis-je échanger mes points ?

Les membres peuvent échanger leurs points par tranches de 1 000 points contre un certificat de récompense de 5 $ applicable à un achat effectué sur Skechers.ca. Les certificats de récompense sont de nature promotionnelle.

 

 

Comment puis-je échanger mes points contre des certificats de récompense ?

Les membres peuvent échanger des points sur Skechers.ca. Dans le tableau de bord de fidélité ou dans le panier, cliquez sur "ÉCHANGER" pour échanger des points contre une récompense.

 

 

Mes récompenses expirent-elles ?

Les certificats de récompenses sont de nature promotionnelle et sont valides pendant 60 jours à compter de leur émission.

 

 

Y a-t-il une limite au nombre de certificats de récompense que je peux appliquer à une transaction ?

Les membres peuvent appliquer plusieurs certificats de récompense sur un achat en ligne jusqu'à concurrence de la valeur de la transaction de l'achat. Toute valeur de récompense restante supérieure à la valeur de la transaction sera perdue.

 

Comment appliquer mes récompenses à un achat en ligne ?

Pour appliquer votre récompense à une transaction en ligne, accédez au panier et cliquez sur le bouton "Appliquer" à côté de vos récompenses disponibles. Pour supprimer le certificat de récompense de la transaction, cliquez sur l'icône de suppression à côté du certificat de récompense.

 

Y a-t-il des restrictions sur l'utilisation de mes récompenses ?

Oui, vous ne pouvez pas utiliser un certificat de récompense pour acheter une carte-cadeau ou toute commande comportant une carte-cadeau dans votre panier de commande. Les membres ne peuvent pas utiliser de certificats de récompenses sur les articles en liquidation dans les magasins-entrepôts Skechers.

 

 

 

NIVEAUX

Comment puis-je devenir membre du niveau Argent ou Or ?

La qualification de niveau est basée sur les dépenses totales au cours de l'année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Pour se qualifier pour le niveau Argent, les membres doivent dépenser 175 $ et pour se qualifier pour le niveau Or, les membres doivent dépenser 350 $.

 

Combien de temps puis-je garder mon statut?

Lorsque vous passez au niveau Argent ou Or, vous obtenez ce statut pour le reste de l'année civile en cours, plus une année civile supplémentaire. Par exemple, si vous obtenez le statut Argent le 1er février 2022, vous aurez le statut Argent jusqu'au 31 décembre 202.

 

 

Le statut de mon niveau peut-il être affecté par des articles retournés ?

Oui. Si vous effectuez un achat avec un montant de dépenses qui vous promeut à un niveau supérieur et que vous retournez ensuite des articles de cet achat, votre statut de niveau peut changer pour refléter le total de vos dépenses de la nouvelle année civile.

 

 

AVANTAGES

 

Combien de points puis-je gagner avec mes laissez-passer journaliers Double et Triple Points ?

Les laissez-passer journaliers Double Points permettent aux clients du niveau Argent de gagner vingt (20) points par dollar dépensé au total sur un achat de leur choix. Les laissez-passer journaliers Triple Points permettent aux clients du niveau Or de gagner trente (30) points par dollar dépensé au total sur un achat de leur choix.

 

Comment puis-je appliquer mon laissez-passer Double/Triple Points à mon achat ?

Pour appliquer un laissez-passer de points bonus à une transaction, accédez au panier et cliquez sur le bouton "Appliquer" à côté de votre laissez-passer de points bonus dans la section Avantages et Offres Skechers Plus. Pour supprimer le laissez-passer de points bonus de la transaction, cliquez sur l'icône de suppression à côté du laissez-passer.

 

 

 

Combien de points puis-je gagner grâce à l'avantage Points Bonus Anniversaire?

L'avantage Points Bonus Anniversaire permet aux clients des niveaux Membre et Argent de gagner vingt (20) points par dollar dépensé pour tout achat effectué pendant le mois de leur anniversaire. Les clients du niveau Or gagnent quarante (40) points par dollar dépensé sur tout achat effectué pendant le mois de leur anniversaire.

 

Les clients doivent soumettre leurs informations d'anniversaire dans leur profil en ligne pour participer à l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire.

 

Puis-je combiner mes laissez-passer Double/Triple avec l'avantage Points Bonus Anniversaire ?

Les laissez-passer à points doubles/triples ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire. Pendant le mois de votre anniversaire, les laissez-passer seront temporairement indisponibles et vous gagnerez des points bonus uniquement grâce à l'avantage des Points Bonus d'Anniversaire.

 

Puis-je combiner mon avantage de Points Bonus Anniversaire avec d'autres offres promotionnelles de points bonus ?

Les membres ne peuvent pas cumuler les offres promotionnelles de points bonus avec leur avantage de Point Bonus d'Anniversaire. Si un membre tente d’accumuler des offres, il ou elle ne gagnera que les Points Bonus d'Anniversaire.

 

 

 

 

 

 

GESTION DU COMPTE

 

J'ai accidentellement créé deux comptes. Puis-je les combiner ?

Oui. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel à infocanada@skechers.com .

 

J'ai des problèmes avec mon compte ; Pouvez-vous m'aider?

Oui. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel à {infocanada@skechers.com

 

Comment mettre à jour mes préférences de communication pour mon compte Skechers Plus ?

Vos préférences de communication se trouvent sur la page de profil de votre compte.

 

 

MEMBRES ÉLITE À MEMBRES PLUS

 

Mon adhésion a-t-elle été transférée à Skechers Plus ?

Oui, votre adhésion Skechers Elite a été transférée à Skechers Plus.

 

Mon statut de niveau sera-t-il transféré à Skechers Plus ?

Oui, votre adhésion Skechers Elite a été transférée à Skechers Plus. Votre statut de niveau sera maintenu jusqu'en décembre 2024.

 

Qu'est-il arrivé à mon solde de points Elite ?

Tous les membres Skechers Elite existants ont commencé Skechers Plus avec 0 point. La valeur de votre solde de points à la date du 1/24/2023 a été convertie en code promotionnel et vous a été envoyée par courriel. Le code promotionnel expirera 18 mois après son émission.

 

Si vous n'avez pas reçu ce code promotionnel, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-833-846-5891 ou par courriel au infocanada@skechers.com .