Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur SKECHERS.ca pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux pour un remboursement de l'une des deux façons suivantes :

Option 1: Retour via une étiquette de retour imprimable GRATUITE de Postes Canada dans les 45 jours suivant l'expédition.

L'option Étiquette de retour sera affichée 24 à 48 heures après la livraison du produit.

Initiez le retour en téléchargeant l'étiquette de retour sur SKECHERS.ca :

• Allez dans Commandes et Retours et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
• Sélectionnez « Vérifier l'état ».
• Sélectionnez le lien « Besoin de retourner cet article » à côté du ou des articles que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez « Imprimer l'étiquette de retour »
• Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous redirigera vers une page de Postes Canada.
• Veuillez remplir les champs de la page Postes Canada - veuillez vous assurer que vous avez entré votre NUMÉRO DE COMMANDE car cela accélérera le processus de retour.
• Une seule étiquette d'expédition de retour par boîte est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule boîte et utiliser une seule étiquette d'expédition de retour. Si vous retournez plusieurs boîtes, veuillez vous assurer que le numéro de suivi sur les étiquettes d'expédition de retour est différent.
• Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de problème ! Votre reçu par courriel contiendra un code QR que vous pourrez apporter à un bureau de Postes Canada participant sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. Ils scanneront le code et imprimeront l'étiquette pour vous.
• Veuillez imprimer l'étiquette de retour de Postes Canada fournie.
• Séparez l'étiquette de retour prépayée au niveau de la perforation, placez vos articles non portés dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
• Retirez toutes les étiquettes d'expédition, autocollants ou autres matériaux existants sur la boîte d'expédition.
• Déposez votre retour à n'importe quel centre d'expédition autorisé par Postes Canada.
• Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Option 2: Retour à n'importe quel magasin de détail SKECHERS (à l'exception des magasins de détail du Québec, Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve) dans les 60 jours suivant l'achat (à compter de la date de réception Web). Pour un remboursement, les clients doivent fournir un reçu de SKECHERS.ca. Les articles non portés dans leur emballage d'origine avec un reçu original recevront un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout retour en ligne pour lequel le mode de paiement d'origine est PayPal sera remboursé sur la carte de crédit du client. Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition. Trouvez votre magasin SKECHERS local.

Si vous avez vérifié en tant qu'invité, vous pouvez suivre les mêmes instructions ci-dessus.

Pour le moment, nous n'acceptons que les retours pour les achats sur SKECHERS.ca. Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans les 45 jours suivant l'expédition. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l'article est usé, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SKECHERS ne sera pas en mesure d'honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour)

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Les montants achetés à l'aide d'une récompense Élite seront émis en tant que nouvelle récompense Élite.

Important: Une fois que nous avons initié le crédit pour votre retour, la société de cartes de crédit / débit qui a émis le crédit détermine la date à laquelle le remboursement sera affiché sur votre compte. Généralement, les fonds apparaîtront dans votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, il peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation pour que l'opération de crédit apparaisse sur votre relevé. Pour les dates de publication exactes, contactez directement votre société de crédit / débit.

Nous ne pouvons garantir que l'inventaire sera disponible lors d'une tentative d'échange de votre commande SKECHERS.ca Canada. Par conséquent, si vous souhaitez échanger votre achat SKECHERS.ca Canada, nous vous recommandons de simplement passer une nouvelle commande et d'utiliser votre étiquette d'expédition prépayée pour retourner la première paire.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur SKECHERS.ca pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner les articles non portés/défectueux pour un remboursement de l'une des deux façons suivantes :

Option 1: Retour via une étiquette de retour imprimable GRATUITE de Postes Canada dans les 45 jours suivant l'expédition.

L'option Étiquette de retour sera affichée 24 à 48 heures après la livraison du produit.

Initiez le retour en téléchargeant l'étiquette de retour sur SKECHERS.ca :

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• Une seule étiquette d'expédition de retour par boîte est nécessaire pour retourner plusieurs articles. Vous pouvez inclure tous les articles dans une seule boîte et utiliser une seule étiquette d'expédition de retour. Si vous retournez plusieurs boîtes, veuillez vous assurer que le numéro de suivi sur les étiquettes d'expédition de retour est différent.
• Si vous n'avez pas d'imprimante, pas de problème ! Votre reçu par courriel contiendra un code QR que vous pourrez apporter à un bureau de Postes Canada participant sur votre téléphone intelligent ou votre tablette. Ils scanneront le code et imprimeront l'étiquette pour vous.
• Veuillez imprimer l'étiquette de retour de Postes Canada fournie.
• Séparez l'étiquette de retour prépayée au niveau de la perforation, placez vos articles non portés dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
• Retirez toutes les étiquettes d'expédition, autocollants ou autres matériaux existants sur la boîte d'expédition.
• Déposez votre retour à n'importe quel centre d'expédition autorisé par Postes Canada.
• Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (1 à 3 semaines après l'expédition du retour). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Option 2: Retour à n'importe quel magasin de détail SKECHERS (à l'exception des magasins de détail du QuébecNouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de Terre-Neuve) dans les 60 jours suivant l'achat (à compter de la date de réception Web). Pour un remboursement, les clients doivent fournir un reçu de SKECHERS.ca. Les articles non portés dans leur emballage d'origine avec un reçu original recevront un remboursement basé sur le mode de paiement original. Tout retour en ligne pour lequel le mode de paiement d'origine est PayPal sera remboursé sur la carte de crédit du client. Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition. Trouvez votre magasin SKECHERS local.

Si vous avez vérifié en tant qu'invité, vous pouvez suivre les mêmes instructions ci-dessus.

Pour le moment, nous n'acceptons que les retours pour les achats sur SKECHERS.ca. Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes dans les 45 jours suivant l'expédition. Si le produit est retourné en dehors de la période de retour de 45 jours ou si l'article est usé, endommagé ou non dans son emballage d'origine, SKECHERS ne sera pas en mesure d'honorer le remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, nous vous rembourserons le coût des articles plus les taxes uniquement.

Bienvenue au programme de fidélité Skechers Plus (« Skechers Plus » ou « Programme »). Skechers Plus est géré par Skechers U.S.A. Canada, Inc. (« Skechers » ou « nous ») et les présentes conditions générales de Skechers Plus (les « Conditions ») régissent votre participation à Skechers Plus. Veuillez lire attentivement ces Conditions. En participant à Skechers Plus, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. Admissibilité

Pour participer au programme Skechers Plus, vous devez être un consommateur, avoir au moins 16 ans et résider légalement au Canada. Les employés de Skechers, de ses sociétés affiliées et filiales, ainsi que leurs conjoints et enfants ne sont pas admissibles à participer à Skechers Plus. Les acheteurs en gros et les revendeurs ne sont pas admissibles à participer à Skechers Plus. En vous inscrivant et en participant à Skechers Plus, vous déclarez que vous remplissez ces conditions d'admissibilité. Skechers se réserve le droit de révoquer l’adhésion au programme de fidélité pour toute raison, y compris, sans s’y limiter, en cas de non-respect des présentes Conditions. 

2. Adhésion à Skechers Plus

Si vous répondez aux critères d'admissibilité ci-dessus, vous pouvez adhérer au programme Skechers Plus en remplissant un formulaire d'inscription sur Skechers.ca. Aucun achat n'est requis pour s'inscrire à Skechers Plus. Un seul compte est autorisé par personne.

Un membre doit créer un compte en ligne sur Skechers.ca, accéder aux points de fidélité Skechers Plus (« Points ») et commencer à utiliser les récompenses et avantages de l'adhésion.

3. Points

Les membres de Skechers Plus gagneront des Points pour les achats effectués sur Skechers.ca. Les achats effectués dans les magasins de détail ne donneront pas droit à des Points (même si le membre achète des produits Skechers). De même, les achats effectués sur les sites Web des sociétés affiliées de Skechers, que ce soit au Canada ou à l’étranger (y compris Skechers.com), ne donneront pas droit à des Points (même si le membre achète des produits Skechers). Les Points sont attribués sur le montant de l’achat après déduction de tout code promotionnel, remise, offre, retour ou crédit de marchandise applicable. Les articles qui ne donnent pas droit à des Points comprennent les achats de cartes-cadeaux, les taxes, les frais d’expédition et tous les autres frais.

Les membres gagneront dix (10) Points pour chaque dollar (1 $) dépensé. Si un membre retourne des articles achetés, les Points gagnés grâce à l'achat de ces articles seront déduits du total de Points du membre. En plus de gagner des Points pour les achats, les membres peuvent également gagner des Points pour certaines activités d'engagement numérique avec Skechers.

Les membres peuvent gagner des Points sur des achats d'une valeur maximale de sept cent cinquante dollars (750 $) sur une période de quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs. Toute dépense supplémentaire supérieure à ce seuil ne rapportera pas de Points.

Les membres doivent être connectés à leur compte du programme Skechers Plus sur Skechers.ca pour recevoir des Points pour leurs actions. Skechers se réserve le droit, à sa seule discrétion, de créditer rétroactivement des Points pour des interactions où le membre n'était pas connecté, à condition qu'une preuve suffisante d'adhésion et d'achat soit fournie au Service à la clientèle de Skechers dans les soixante (60) jours suivant l'achat.

4. Expiration des Points

Tous les Points gagnés par les membres sont valables pendant trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la date d'obtention et expireront à la fin de cette période, sauf indication contraire explicite de Skechers, sous réserve des exigences légales applicables, le cas échéant.

Les Points ne sont pas transférables entre membres. Les Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

5. Échange des Points

Les membres peuvent échanger 1 000 Points afin d'obtenir un code promotionnel de 5 $, qu'ils peuvent appliquer aux achats effectués sur Skechers.ca, jusqu'à un montant de transaction maximal de 50 $ (avant taxes). Les Points ne peuvent être échangés que par tranches de 1 000 Points. Aucune remise en argent ne sera accordée si la valeur totale du code promotionnel n'est pas utilisée. Les codes promotionnels expireront soixante (60) jours après leur émission.

6. Récompenses et Avantages

D'autres avantages non mentionnés ici peuvent être accordés aux membres de manière ponctuelle et à titre de surprise, à la seule discrétion de Skechers, sous réserve des conditions générales applicables.

Les récompenses et avantages spécifiques peuvent être sujets à des changements, interruptions, limitations et substitutions par Skechers, à sa seule discrétion et à tout moment sans préavis. La valeur totale des récompenses ou avantages appliqués à un achat ne peut pas dépasser le coût total de l’achat.

Les récompenses, avantages et codes promotionnels en ligne doivent être saisis au moment du paiement sur Skechers.ca. Les récompenses, avantages et codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour les achats d’articles en liquidation identifiés dans les magasins-entrepôts de Skechers ou ailleurs où Skechers l’indique, à sa seule discrétion.

Les récompenses, avantages et codes promotionnels ne sont pas échangeables contre de l’argent et sont nuls s’ils sont copiés et là où ils sont interdits, sous licence ou réglementés.

7. Utilisation du Compte

Les membres sont responsables du maintien de la confidentialité des informations de leur compte et de leur mot de passe et sont entièrement responsables de toutes les transactions et autres activités qui se produisent sous leur compte et leur mot de passe. Les membres doivent immédiatement informer le Service à la clientèle de Skechers de toute utilisation non autorisée de leur compte ou de leur mot de passe ou de toute autre violation de sécurité.

Skechers Plus est destiné à l'usage personnel des membres uniquement. Les membres acceptent de ne pas afficher, distribuer, concéder sous licence, exécuter, publier, reproduire, dupliquer, copier, créer des œuvres dérivées, modifier, vendre, revendre, exploiter, transférer ou télécharger à des fins commerciales toute partie de Skechers Plus. Le transfert, la vente ou l’échange (ou la tentative de transfert, de vente ou d’échange) de récompenses, d'avantages ou de codes promotionnels, d'offres promotionnelles exclusives aux membres et toute fausse déclaration de faits s'y rapportant peuvent entraîner l'annulation du compte du membre, y compris de tous les Points inutilisés ou des récompenses, avantages ou codes promotionnels réclamés mais non utilisés associés au compte du membre, à la seule discrétion de Skechers.

8. Confidentialité et Consentement au Marketing 

Les informations que vous fournissez en tant que membre de Skechers Plus seront gérées par Skechers comme décrit dans la politique de confidentialité de Skechers.

En devenant membre de Skechers Plus, vous consentez à recevoir des communications marketing, des promotions, des événements spéciaux et d'autres communications de Skechers, de ses sociétés affiliées et de ses marques. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment. Pour savoir comment procéder, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

L'inscription à Skechers Plus est volontaire. En fournissant vos informations personnelles à Skechers, vous reconnaissez que vous comprenez parfaitement et consentez sans ambiguïté au transfert de ces informations personnelles à Skechers, que vous vous inscrivez volontairement à Skechers Plus et que l'inscription n'est ni requise pour conclure une transaction d'achat ni effectuée en relation avec une transaction d'achat.

9. Résiliation ; Expiration

Vous pouvez annuler votre adhésion à Skechers Plus à tout moment en vous connectant à votre compte sur Skechers.ca ou dans l'application mobile Skechers.

Nous pouvons annuler votre adhésion au programme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, si nous déterminons que vous (a) n'êtes pas admissible, (b) n'avez pas gagné de points, échangé de points ou utilisé votre compte de toute autre manière pendant 365 jours ou plus, (c) avez violé une condition de Skechers Plus ou toute loi ou réglementation applicable, (d) avez utilisé votre compte dans le cadre d'un achat ou d'une revente en gros, ou (e) avez participé à une tromperie, une falsification, une fraude ou commis tout autre abus de Skechers Plus. Nous pouvons révoquer tout ou une partie de vos Points ou récompenses, avantages ou codes promotionnels si nous annulons votre adhésion et/ou si nous déterminons que vous les avez reçus en raison d'une erreur, par fraude ou tromperie, en violation des présentes conditions ou de toute manière non autorisée.

Si vous ou Skechers annulez votre adhésion au Programme, vous perdrez vos Points accumulés. Si vous annulez votre adhésion, vous pouvez demander à rejoindre à nouveau Skechers Plus en vous inscrivant sur Skechers.ca ou sur l'application mobile Skechers, et nous redémarrerons votre adhésion, à notre seule discrétion. Lors du redémarrage de votre adhésion, vos Points précédemment gagnés ne seront pas rétablis.

Pour toutes les questions relatives à l'administration de Skechers Plus, les décisions de Skechers seront définitives et sans appel. Skechers se réserve le droit de modifier ou d'annuler tout aspect de Skechers Plus, à tout moment, conformément aux présentes conditions.

10. Modifications apportées au programme Skechers Plus

(a) Si vous résidez au Canada en dehors du Québec :

Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou autrement modifier tout aspect, terme ou condition du Programme. Nous pouvons modifier tout, une ou plusieurs parties de ces Conditions à tout moment, y compris, sans limitation, les éléments suivants :

Les conditions d'éligibilité pour participer au Programme,

La manière dont un membre du Programme participe au Programme,

La manière et le rythme auxquels les Points sont gagnés,

La manière et le rythme auxquels les Points sont échangés,

Les récompenses et avantages offerts dans le cadre du Programme ; et

Les conditions générales applicables à la résiliation, à l'expiration et aux modifications du Programme.

Dans le cas où les Conditions, ou tout aspect du Programme, sont restreintes, suspendues ou modifiées, nous vous en informerons à l'avance en publiant les Conditions modifiées en ligne ici et, lorsque la loi l'exige, en vous envoyant un avis en utilisant votre adresse électronique ou postale. Votre participation continue au Programme après un tel avis constituera votre consentement à toute modification des présentes Conditions, ou de tout autre aspect du Programme. Dans le cas où la modification entraînerait une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations et que vous n'acceptez pas cette modification, vous pouvez fermer votre compte et annuler votre participation au Programme sans frais ni pénalité. Vous disposerez alors de 45 jours pour échanger les Points de votre compte. Tous les Points qui ne sont pas échangés après 45 jours seront perdus.

(b) Si vous résidez au Québec :

Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou modifier de toute autre manière tout aspect, terme ou condition du Programme. Nous pouvons modifier tout, une ou plusieurs parties des présentes Conditions à tout moment, y compris, sans limitation, les éléments suivants :

Les conditions d'éligibilité pour participer au Programme,

La manière dont un membre du Programme participe au Programme,

La manière et le rythme auxquels les Points sont gagnés,

La manière et le rythme auxquels les Points sont échangés,

Les récompenses et avantages offerts dans le cadre du Programme ; et

Les conditions générales applicables à la résiliation, à l'expiration et aux modifications du Programme.

Dans le cas où les Conditions ou tout aspect du Programme sont restreints, suspendus ou modifiés, nous vous en informerons au moins 60 jours avant l'entrée en vigueur de la modification. Cet avis sera fourni en publiant les Conditions modifiées en ligne ici, en vous envoyant un avis écrit en utilisant votre adresse électronique ou postale (si vous nous avez fourni une telle adresse), et en énonçant la nouvelle clause, ou la clause modifiée et comment elle se lisait auparavant, et la date à laquelle la modification entrera en vigueur. Dès réception de cet avis, et si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations, vous pouvez refuser la modification et résilier ou annuler votre participation au Programme sans frais, pénalité ou indemnité d'annulation, en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification, à l'adresse postale ou à l'adresse électronique indiquée dans l'avis. Vous disposerez alors de 45 jours pour échanger les Points de votre compte. Tous les Points qui ne sont pas échangés après 45 jours seront perdus.

Si vous n'exercez pas votre droit de résilier ou d'annuler votre participation au Programme en nous envoyant un avis au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification, votre participation continue au Programme à tout moment après l'expiration de ce délai de 30 jours constituera votre consentement à être lié par la modification.

11. ARBITRAGE OBLIGATOIRE. AUCUNE ACTION COLLECTIVE

Sauf si la loi l'interdit, vous acceptez de soumettre tout  litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à votre adhésion à Skechers Plus, ou à tout service ou produit connexe acheté ou reçu, à l’Institut d’Arbitrage et de Médiation du Canada (ADRIC), ou à son successeur, pour une médiation confidentielle. Toutefois, vous pouvez faire valoir des réclamations ou demander réparation devant une cour des petites créances si vos réclamations sont admissibles. Si l’affaire n'est pas résolue par la médiation, elle sera soumise à l'ADRIC, ou à son successeur, pour un arbitrage final et exécutoire. Tous les arbitrages doivent se dérouler sur une base individuelle et, dans la mesure permise par la loi applicable, vous renoncez par la présente au droit de participer ou d’intenter une action collective en arbitrage, ainsi qu’au droit de participer à tout arbitrage conjoint ou consolidé de quelque nature que ce soit.

Les réclamations seront entendues par un seul arbitre. Le lieu de l'arbitrage sera Toronto, Ontario. L'arbitrage sera régi par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. La langue de l'arbitrage, y compris les audiences, la documentation et la sentence, sera l'anglais. L'arbitre peut déterminer la manière dont les frais et les dépenses de l'arbitrage seront répartis entre les parties, mais chaque partie supportera ses propres frais et dépenses juridiques de l'arbitrage. Le jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent.

Vous acceptez de maintenir strictement confidentielles toutes les négociations et procédures en vertu de la présente section, sauf si cela est requis par une ordonnance du tribunal ou si cela est nécessaire pour confirmer, annuler ou exécuter un jugement ou une sentence.

12. AUTRE CONDITIONS JURIDIQUES

NON APPLICABLE AU QUÉBEC : LE PROGRAMME EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SKECHERS DÉCLINE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, CONCERNANT LE PROGRAMME (Y COMPRIS LES GARANTIES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, AINSI QUE CELLES DÉCOULANT D’UNE RELATION COMMERCIALE, DE L’USAGE OU DES PRATIQUES COMMERCIALES). 

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SKECHERS NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, PUNITIF OU CONSÉCUTIF (Y COMPRIS POUR LES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES) DÉCOULANT DU PROGRAMME OU LIÉS À CELUI-CI, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, ET QUELLE QUE SOIT LA BASE DE RÉCLAMATION OU LA THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (Y COMPRIS EN VERTU D’UN CONTRAT, D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE), MÊME SI SKECHERS A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. 

CES CONDITIONS ET LE PROGRAMME SONT RÉGIS PAR LES LOIS DE LA PROVINCE DE L'ONTARIO.

TOUTES LES MARQUES COMMERCIALES, MARQUES DE SERVICE ET NOMS COMMERCIAUX DE SKECHERS UTILISÉS EN RELATION AVEC LE PROGRAMME (Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LE NOM SKECHERS) SONT DES MARQUES COMMERCIALES OU DES MARQUES DÉPOSÉES DE SKECHERS. ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉES SANS L’AUTORISATION ÉCRITE PRÉALABLE DE SKECHERS. TOUTE AUTRE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE UTILISÉE EN RELATION AVEC LE PROGRAMME, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES BREVETS, DÉLIVRÉS OU EN ATTENTE, EST LA PROPRIÉTÉ EXCLUSIVE DE SKECHERS ET/OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE. L’INTÉGRALITÉ DU CONTENU DU PROGRAMME, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LE TEXTE, LES GRAPHIQUES OU LE CODE, EST PROTÉGÉE PAR LE DROIT D’AUTEUR EN TANT QU’ŒUVRE COLLECTIVE EN VERTU DES LOIS DES ÉTATS-UNIS ET D’AUTRES LOIS SUR LE DROIT D’AUTEUR, ET EST LA PROPRIÉTÉ DE SKECHERS. COPYRIGHT 2024-2025, TOUS DROITS RÉSERVÉS.

To the FULLEST extent permitted by APPLICABLE law, by participating in the Program, you (and your parent or legal guardian on your behalf, as the case may be) agree to release and discharge SKECHERS, SKECHERS’ PARENT COMPANY AND AFFILIATES, and each of their respective officers, directors, agents, representatives, successors and assigns, from any loss, liability, claim, demand, damage or expense asserted by any person or entity relating in any way to the Program, your participation in the Program or the redemption and use/misuse of any item obtained through the redemption of points or otherwise in connection with the Program.

We reserve the right to withdraw or temporarily change or suspend all or part of the Program in any way, in the event of a material error, omission, technical problem, computer virus or bugs, tampering, unauthorized intervention, fraud, technical failure or any other cause beyond our reasonable control that interferes with the proper conduct of any aspect of the Program as set out in these Terms. Any attempt to deliberately damage any website or to undermine the legitimate operation of the Program in any way (as we may determine in our sole discretion) could be a violation of criminal or civil laws and should such an attempt be made, we reserve the right to seek remedies and damages to the fullest extent permitted by law.

All interpretations of THESE TERMS shall be at our sole discretion. Our failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of such right or provision.

Dans toute la mesure permise par la loi APPLICABLE, en participant au Programme, vous (et votre parent ou tuteur légal en votre nom, selon le cas) acceptez de libérer et de décharger SKECHERS, LA SOCIÉTÉ MÈRE ET LES SOCIÉTÉS AFFILIÉES DE SKECHERS, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, agents, représentants, successeurs et ayants droit respectifs, de toute perte, responsabilité, réclamation, demande, dommage ou dépense revendiqués par toute personne ou entité en rapport de quelque manière que ce soit avec le Programme, votre participation au Programme ou l'échange et l'utilisation/mauvaise utilisation de tout article obtenu grâce à l'échange de points ou autrement en rapport avec le Programme.

Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier temporairement ou de suspendre tout ou une partie du Programme de quelque manière que ce soit, en cas d'erreur matérielle, d'omission, de problème technique, de virus ou de bug informatique, de falsification, d'intervention non autorisée, de fraude, de défaillance technique ou de toute autre cause indépendante de notre volonté raisonnable qui interfère avec le bon déroulement de tout aspect du Programme tel que défini dans les présentes Conditions. Toute tentative visant à endommager délibérément un site Web ou à compromettre le fonctionnement légitime du programme de quelque manière que ce soit (comme nous pouvons le déterminer à notre seule discrétion) pourrait constituer une violation des lois pénales ou civiles et si une telle tentative devait être faite, nous nous réservons le droit de demander réparation et dommages-intérêts dans toute la mesure permise par la loi.

Toute interprétation de ces CONDITIONS sera à notre seule discrétion. Notre incapacité à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les membres gagnent des points sur tous les achats effectués sur Skechers.ca. Les membres gagnent 10 points pour chaque dollar dépensé. Gagnez 1 000 points à échanger contre un certificat de récompense de 5 $. Les points expirent 365 jours après votre dernière transaction.

Vous ne savez pas quelle taille de chaussure êtes-vous? 

La plupart de nos chaussures fonctionneraient en taille réelle; cependant; lors de la commande de chaussures athlétiques ou bottes, nous recommandons une moitié à une taille entière plus grande.

Nous offrons une grande sélection de chaussures de largeur moyenne, ainsi que des chaussures à manches larges pour femmes et hommes. Les options Wide Fit et Extra Wide Fit sont affichées sur la page du produit, ou en option sous Taille / Largeur.

Notre taille large masculine est égale à la largeur de l'homme ou de la largeur 3E. La taille très large est une largeur WW ou 5E.

Notre taille large féminine est égale à une largeur W ou D féminine.

Les chaussures Fit® décontractées sont conçues pour s'adapter à un pied un peu plus large dans leur largeur moyenne, jusqu'à une largeur en C chez les femmes, et une largeur E chez les hommes

Chaussures lavables en machine : tout style avec l'icône « Lavable en machine » affichée sur la page détaillée du produit peut être lavé en machine en toute sécurité avec un détergent au cycle délicat et séché à l'air libre, nous vous suggérons de les placer dans une taie d'oreiller ou un sac à linge avant de les laver en machine. Veuillez laver les chaussures une à la fois pour éviter la décoloration. Ne placez pas les chaussures dans la sécheuse. Pour les chaussures avec des semelles Skechers Memory Foam™, laissez les chaussures et les semelles sécher à l'air pendant 10 à 12 heures pour vous assurer que les semelles sont complètement sèches. Appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches.

Foamies : Lavage en machine ou lavage à la main selon les instructions sur la page du produit pour plus de style. En cas de lavage à la main, utiliser de l'eau froide et sécher à l'air libre à l'ombre. Ne pas mettre au sèche-linge et ne pas laisser au soleil.

Chaussures non marquées comme lavables en machine : pour maintenir la qualité de votre achat de nos chaussures, nous ne recommandons pas le lavage en machine. Nous suggérons les étapes suivantes pour tout nettoyage mineur de nos chaussures :

1. Enlevez l'excès de saleté de la tige et de la semelle extérieure à l'aide d'une petite brosse ou d'une serviette.

2. Créez un mélange savonneux en combinant de l'eau tiède et une petite quantité (quelques gouttes) de détergent à lessive.

3. Trempez la brosse ou le chiffon dans le mélange savonneux. Essuyez la zone touchée. Appliquez une petite quantité d'eau propre et tiède avec la brosse ou le chiffon et brossez/essuyez l'excès de savon.

4. Laissez les chaussures sécher à l'air libre.

Chaussures en cuir : appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez une lotion nettoyante pour cuir ou un spray tel que Skechers Athletic Cleanser pour nettoyer. Appliquez une lotion ou une huile pour cuir périodiquement pour garder le cuir souple. Ne lavez pas les chaussures en cuir à la machine.

Chaussures en daim ou en nubuck : Appliquez un protecteur tel que Skechers Water Proofer Spray pour protéger les chaussures de l'eau et des taches avant de les porter dans des conditions humides. Utilisez un produit de nettoyage pour daim/nubuck pour nettoyer les chaussures. Brossez avec une brosse à daim pour de meilleurs résultats. Ne pas laver en machine les chaussures en daim ou en nubuck.

Chaussures lumineuses : Le lavage en machine des chaussures lumineuses n'est pas conseillé car cela pourrait endommager les lumières. Nettoyer avec un savon doux, de l'eau tiède et un chiffon doux.

Garder les chaussures fraîches : appliquez un spray désodorisant tel que le spray éliminateur d'odeurs Skechers pour garder les chaussures fraîches et sans odeur.

Notre équipe de service à la clientèle est accessible par courriel électronique, clavardage en ligne (si disponible) ou par téléphone. Remarque: Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE. Nous répondrons aux courriels reçus en dehors des heures normales d'ouverture aussi rapidement que possible, dans l'ordre où ils ont été reçus.

Envoyez-nous un courriel électronique

Appelez-nous: 1-833-846-5891 (Ouvert L-V 8 am-5pm HNE)

En tant que fier partenaire de la Fondation Petco, Skechers soutient maintenant les organisations de protection des animaux au Canada en vendant son produit BOBS.* Skechers a donné plus de 4,9 millions de dollars qui ont permis de sauver la vie de plus de 588 000 chiens et chats et de soutenir plus de 365 000 autres animaux de refuge à travers les États-Unis. BOBS de SKECHERS aussi aide les enfants en difficultés au Canada et à travers le monde. La compagnie a contribuée plus de 15,8 million paires de nouvelles chaussures aux enfants qui ont été affectés par la pauvreté, l’itinérance et les catastrophes naturelles.

*Skechers USA Canada, Inc., 5055 Satellite Drive, Unit Number 6, Mississauga, ON L4W 5K7 Canada, (877) 644-4414. Petco Foundation, 654 Richland Hills Drive, San Antonio, TX 78245, (858) 453-7845. Pendant la promotion, 25 cents canadiens seront versés à la Petco Foundation à chaque vente de chaussures, vêtements et accessoires portant la marque BOBS de Skechers au Canada afin d’aider à sauver la vie des chiens, des chats et d’autres animaux des refuges canadiens. La promotion est en vigueur du 1er janvier 2020 au 31 décembre 2021.

Conditions générales 

Publié le 1 Février 2021

Le site Internet www.skechers.ca/fr (ci-après, le « Site ») est un service de SKECHERS USA Canada, Inc., filiale en propriété exclusive de SKECHERS USA, Inc. (ci-après, « Skechers »). Les présentes conditions d’utilisation, et toutes les autres conditions pouvant être affichées sur le Site à tout moment (ci-après collectivement, les « Conditions »), décrivent les conditions générales sous lesquelles vous pouvez accéder au Site et l’utiliser et les conditions applicables à la vente de produits sur le Site.

EN ACCÉDANT À CE SITE, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS (SANS MODIFICATION), VOUS N’AVEZ PAS LE DROIT D’ACCÉDER AU SITE NI DE L’UTILISER.

Vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé de 13 ans ou plus et que vous, ou, le cas contraire, que vous visitez le Site sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur si vous n’avez pas atteint l’âge de majorité dans votre juridiction (s’il s’agit d’une exigence dans votre juridiction).

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Skechers USA Canada, Inc., Service à la clientèle

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Droit d’auteur

L’ensemble du contenu figurant sur le Site, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les images et le code, est la propriété de Skechers et est protégé par le droit d’auteur en tant qu’œuvre collective en vertu des lois sur les droits d’auteurs des États-Unis et internationales. L’œuvre collective inclut des œuvres faisant l’objet de licences à Skechers USA, Inc. II Copyright 2017, TOUS DROITS RÉSERVÉSIl est permis de reproduire sur support informatique et/ou d’imprimer sur papier certaines parties du Site aux seules fins de passer une commande auprès du Site. Vous pouvez afficher et, conformément aux restrictions stipulées ou aux limitations imposées pour certain matériel, télécharger ou imprimer des éléments de différentes parties du Site uniquement pour votre propre usage non commercial, pour passer une commande auprès du Site ou pour acheter des produits Skechers. Toute autre utilisation du contenu de ce Site, y compris, mais sans s’y limiter, la reproduction, la distribution, l’affichage ou la transmission, est strictement interdite. Vous acceptez également de ne modifier ou supprimer aucun matériel téléchargé ou imprimé depuis le Site et il vous est interdit d’utiliser les illustrations, photographies, vidéos ou séquences audio indépendamment de leur texte d’accompagnement. Le statut d’auteur de Skechers (et celui de tout autre collaborateur identifié) du contenu de ce Site doit toujours être reconnu. Si vous imprimez, copiez ou téléchargez toute partie du Site en violant les présentes Conditions, votre droit d’utilisation du Site cessera immédiatement et vous devrez détruire toute copie de matériel que vous aurez faite.

Marques déposées/Propriété intellectuelle

Toutes les marques déposées, marques de service et appellations commerciales de Skechers utilisées sur le Site (y compris, mais sans s’y limiter, l’appellation Skechers) sont des marques commerciales ou des marques déposées de Skechers USA, Inc. Elles ne peuvent être utilisées sans l’autorisation écrite préalable de Skechers. Toute autre propriété intellectuelle présente sur le Site, y compris, mais sans s’y limiter, les brevets, délivrés ou en instance, est la propriété exclusive de Skechers USA, Inc. et/ou ses donneurs de licence

Achats

Tous les achats effectués sur le Site sont sujets à l’acceptation de Skechers, qui est à sa seule discrétion. Sans limitation, cela signifie que Skechers peut refuser d’accepter ou peut annuler toute commande, que la commande ait été confirmée ou non, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, à sa seule discrétion, et sans responsabilité envers vous ou tout tiers. Sans limiter ce qui précède, Skechers se réserve le droit de refuser d’accepter ou d’annuler toute commande qui doit être expédiée à un service de transport ou un service similaire, que la commande ait été confirmée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour un achat qui est ensuite annulé, Skechers émettra un crédit sur votre compte de carte de crédit.

Prix

Skechers s’efforce de fixer correctement le prix de tous les articles, mais des erreurs se produisent parfois. Ces erreurs de prix peuvent entraîner une baisse ou une hausse du prix indiqué sur le Site. Skechers se réserve le droit d’annuler les commandes qui comportent une erreur de prix ou de remise.

Déclaration de garantie

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le Site et les éléments du Site sont fournis « tels quels » et sans garantie, condition ou caution de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Skechers décline toute garantie, condition et caution, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Skechers ne déclare pas et ne garantit pas que les fonctions contenues dans le Site seront ininterrompues ou sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le Site ou le serveur qui rend le Site disponible sont exempts de virus ou d’autres éléments nuisibles. Skechers ne fait aucune garantie ou représentation concernant l’utilisation des matériaux du Site en termes d’exactitude, de précision, d’adéquation, d’utilité, d’actualité, de fiabilité ou autre.

Certaines juridictions n’autorisent pas les limitations ou les exclusions de garanties, donc les limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Utilisation des informations fournies

Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez ainsi que les renseignements personnels que nous recueillons à propos de vous en conformité avec notre Politique de confidentialité, disponible ici. Vous convenez que Skechers est libre d’utiliser tout commentaire, information ou idée contenus dans toute communication que vous faites parvenir au Site ou que vous fournissez au Site sans avertissement, compensation ou reconnaissance à votre égard, à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits et de services, et la création, la modification ou l’amélioration du Site ou d’autres produits ou services. Dans la mesure nécessaire, vous accordez une licence à Skechers pour l’utilisation de ces contenus.

Clause de non-responsabilité/Restrictions d’utilisation

Skechers ne peut pas faire et ne fait pas la révision de toutes les communications et de tout le matériel affichés ou créés par les utilisateurs du Site, et il ne saurait en aucun cas être tenu responsable du contenu de ces communications et de ce matériel. Vous reconnaissez qu’en vous offrant la possibilité de visualiser et de diffuser des contenus générés par les utilisateurs sur le Site, celui-ci n’agit qu’en tant qu’intermédiaire passif pour ladite distribution et n’assume aucune obligation ou responsabilité concernant les contenus générés par les utilisateurs ou les activités sur le Site. Les points de vue exprimés par des tiers sur notre Site ne reflètent pas nécessairement nos points de vue ou valeurs.

Il vous est interdit d’afficher ou de distribuer tout contenu sur le Site que Skechers, à sa seule discrétion, considère abusif, harcelant, menaçant, diffamatoire, obscène, comme usurpation d’identité, frauduleux, trompeur, fallacieux, comme violation du droit d’auteur, de la marque déposée ou de toute autre propriété intellectuelle d’un tiers, portant atteinte à la vie privée ou au droit de faire de la publicité, comme violation de tout autre droit de Skechers ou d’un tiers, illégal, ou considéré inacceptable par Skechers. Il vous est interdit de télécharger un contenu commercial sur le Site ou d’utiliser le Site pour inciter des tiers à devenir membre d’un quelconque service commercial en ligne ou d’une autre organisation. Vous garantissez que toute publication ou distribution respecte les normes susmentionnées, et que vous serez tenu responsable envers Skechers. Lorsque permis ou requis par la loi applicable, Skechers peut divulguer votre identité à un tiers affirmant que le document que vous avez posté ou téléchargé sur le Site constitue une violation de ses droits de propriété intellectuelle, de ses droits à la confidentialité ou est diffamatoire.

Aux fins de la présente section, le « Contenu généré par l’utilisateur » désigne une œuvre de votre part qui pourrait bénéficier d’un droit d’auteur ou d’une autre protection, qu’elle intègre ou non le contenu du site ou le contenu d’un tiers.

Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Skechers, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants et fournisseurs, de et contre toutes pertes, dépenses, dommages et frais, y compris des honoraires d’avocat raisonnables, liés à une violation des présentes Conditions ou à une activité concernant votre compte Internet (y compris une conduite négligente ou fautive) de votre part ou de la part de toute autre personne accédant au Site en utilisant votre compte Internet.

Exclusion de responsabilité

Veuillez noter que Skechers ne fournit le Site qu’à des fins d’utilisation domestique et privée. Vous acceptez de ne pas utiliser ce Site à des fins commerciales ou professionnelles, et Skechers ne saurait être tenu responsable envers vous d’aucune perte de profit, perte commerciale, interruption des activités ou perte d’occasions d’affaires.

Skechers n’exclut ni ne limite sa responsabilité envers vous lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela inclut toute responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par la négligence de Skechers, ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

Loi applicable

Si vous résidez hors du Québec, les présentes Conditions et le Site et toutes les questions connexes sont régis par les lois de la province de l’Ontario, au Canada, et les lois fédérales canadiennes applicables, et seront interprétés uniquement en fonction de ces lois, à l’exclusion de toute règle de droit international privé ou de conflit de lois qui mènerait à l’application des lois de toute autre juridiction. Si vous résidez au Québec, les présentes Conditions et le Site sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales applicables dans cette province. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de toute législation locale d’application y afférente est expressément exclue par les présentes.

Divers

Ces Conditions et tous les autres avis, politiques et déclarations contenus sur le Site (qui peuvent être modifié par Skechers de temps en temps sans préavis) constituent l’entente complète entre Skechers et vous. Les hyperliens sur le Site sont fournis pour votre commodité seulement. Ces liens n’impliquent pas une approbation de tout site lié ou une affiliation avec leurs propriétaires ou opérateurs. Skechers n’a aucun contrôle sur le contenu des sites liés. Ce contenu relève de la seule responsabilité du propriétaire ou de l’opérateur du site lié. Vous acceptez que tout avis, accord, divulgation ou autre communication que Skechers vous envoie par voie électronique satisfera aux exigences légales de communication, y compris que ces communications soient faites par écrit. Le fait que Skechers n’insiste pas ou n’impose pas la stricte exécution de toute disposition des présentes Conditions ne doit pas être interprété comme une renonciation à toute disposition ou à tout droit. Ni le comportement des parties ni les pratiques commerciales ne doivent avoir pour effet de modifier les présentes Conditions. Skechers peut céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions à toute partie à tout moment et sans préavis. 

Résiliation et effets de la résiliation

Vous vous soumettez aux Conditions générales dès votre accès au Site. Skechers se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin ou de restreindre votre utilisation du Site, sans préavis, pour une raison quelconque ou sans raison, et sans responsabilité envers vous ou des tiers. De plus, ces Conditions, ou toute partie des Conditions peuvent être résiliées ou modifiées par Skechers, sans préavis, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les dispositions relatives au droit d’auteur, aux marques déposées, à la non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation et divers, survivront à toute résiliation.

Publié le 25 mai 2018

Informations générales

Skechers USA Canada, Inc., et ses sociétés mères, Skechers S.A.R.L. et Skechers USA, Inc. (« Skechers », « nous », « notre/nôtres », « nos »), sont fermement engagées dans la protection de votre vie privée et à fournir une expérience en ligne sûre pour tous nos utilisateurs tout en leur garantissant une expérience optimale.  Puisque nous collectons certains types de données vous concernant et auprès de vous afin de satisfaire vos demandes et mieux répondre à vos besoins, nous estimons que vous devez parfaitement comprendre les conditions générales relatives à la collecte et l’utilisation de ces données.  La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons, comment les rectifier ou les modifier et les mesures que nous prenons afin de protéger les données personnelles qui nous sont communiquées, en ligne et hors ligne.  Veuillez noter que certains de nos sites Internet sont régis par des politiques de confidentialité distinctes. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez afin d’identifier quelle est la politique de confidentialité qui régit ledit site Internet.  Veuillez lire la Politique de confidentialité dans son intégralité ci-dessous, ainsi que nos Conditions d’utilisation, le cas échéant.  Veuillez nous contacter à l’adresse suivante en cas de question :

Skechers USA Canada, Inc.

5055 Satellite Drive Unit #6

Mississauga, ON L4W 5K7

Canada

1-905-238-7121  (Ouvert L-V 8 am-5pm HNE)

Adresse de courriel électronique : PrivacyInt@skechers.com

Délégué à la protection des données de Skechers - Frederic Pariente

Autorité de contrôle principale - Information Commission’s Office – United Kingdom

Skechers USA Canada, Inc., est le responsable du traitement pour www.fr.skechers.com/fr (le « site Internet »). Toutefois, Skechers S.A.R.L. en Suisse et Skechers U.S.A., Inc. aux États-Unis sont des sous-traitants des données collectées par le site Internet.  En acceptant que Skechers collecte et traite vos données sur la page des préférences et en envoyant vos données personnelles sur le site Internet, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

Comment nous collectons les données

Skechers obtient des données de nombreuses manières auprès de vous :

• Via la connexion à un site Internet de Skechers
• À partir des informations que vous avez fournies dans le cadre d’un achat en ligne ou en boutique
• Lorsque vous participez à une loterie, un concours ou un tirage au sort
• Lorsque vous vous inscrivez au programme Skechers Elite
• Lorsque vous vous inscrivez à un événement Skechers
• De manière automatique via l’utilisation des technologies de collecte automatique des données

Les données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos nouveautés par courriel , lorsque vous participez à une loterie, un concours ou un tirage au sort, ou lorsque vous vous inscrivez au programme Skechers Elite™, vous devez nous fournir les données suivantes :

• nom
• adresse de courriel électronique
• numéro de téléphone (facultatif)
• confirmation que vous êtes âgé d’au moins 16 ans

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment afin de ne plus recevoir de communications marketing à l’aide de l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels .  Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données et/ou de vous envoyer une copie de vos données en contactant le service client de Skechers à l’aide des coordonnées susmentionnées.

Dans le but de fournir aux utilisateurs et aux abonnés le service le plus efficace et optimal, et afin de mieux comprendre vos préférences, nous pouvons vous demander de nous indiquer votre sexe, vos préférences d’achat et vos intérêts concernant les produits.  Les clients peuvent également indiquer leurs préférences en matière de notification électronique.  La fourniture de ces données est entièrement volontaire.

Skechers conservera les données fournies à des fins marketing pendant dix-huit (18) mois.

Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet, vous devez également nous fournir :

• votre adresse de livraisond’expédition
• votre adresse de facturation (si elle est différente)
• votre numéro de téléphone

afin que nous puissions traiter votre paiement et vous contacter en cas de problème avec la livraison.  Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande, au traitement de retours ou d’échanges ainsi qu’à des fins d’enregistrements comptables internes.  Skechers conservera ces données pendant trois (3) ans.

Si vous contactez notre service client, vous devrez peut-être nous fournir des informations supplémentaires afin de nous permettre de répondre à vos questions ou préoccupations de la manière la plus complète et approfondie possible.

Skechers utilise également des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des informations supplémentaires ne permettant pas d’identifier un individu à propos de l’utilisation générale de notre site Internet.  Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les témoinset les pixels invisibles.  Certains témoinspeuvent être désactivés à l’aide de notre outil de cookies.  Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Suivi du comportement

Skechers peut utiliser des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données sur vos activités en ligne dans le temps et sur les sites Internet tiers ou d’autres services en ligne (suivi du comportement). Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Comment nous répondons aux signalements « Aucun Suivi » 

Même si certains navigateurs proposent une fonctionnalité « Aucun suivi » qui vous permet de demander aux sites Internet que vous visitez de ne pas suivre vos activités en ligne, notre site Internet n’est pour le moment pas paramétré pour répondre aux signalements « Aucun suivi » Veuillez consulter notre Politique en matière de témoinsici pour plus d’informations sur la manière dont Skechers utilise les témoinset toutes autres technologies similaires.

Comment nous utilisons les données

Nous enregistrerons, utiliserons et protégerons toutes les données personnelles que nous obtenons vous concernant conformément à la Politique de confidentialité.

Nous utiliserons vos données personnelles pour faire la promotion de produits et services et vous les fournir, en particulier :

Pour vous présenter notre site Internet et son contenu.

Pour administrer les loteries, concours, tirages au sort, promotions, enquêtes et autres fonctionnalités du site et pour vous fournir les produits ou services adéquats (par exemple, pour vous remettre un prix que vous avez gagné dans le cadre d’un concours).

Pour vous envoyer des informations par courriel concernant des produits, des offres et des nouveautés qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous vous envoyons uniquement ces informations si vous avez activé la réception des messages électroniques de Skechers.  En nous fournissant votre adresse électronique via le site Internet ou l’application mobile de Skechers (par ex., en vous inscrivant pour recevoir nos nouveautés par courriel ou en vous inscrivant au programme Skechers Élite™) ou en contactant notre service client pour demander précisément d’être ajouté à notre liste de diffusion par courriel, vous consentez à recevoir des messages électroniques de Skechers.  Vous pouvez désactiver ces paramètres à tout moment à l’aide de l’option de désinscription dans le pied de page de tous les courriels marketing.

Pour exécuter et livrer toutes les commandes passées sur notre site Internet.

Pour répondre à nos obligations et exécuter nos droits découlant des contrats passés entre vous et nous, y compris pour la facturation et la collecte.

Pour vous informer des modifications apportées à notre site Internet ou à nos politiques.

Pour analyser les visites effectuées sur le site Internet et en savoir plus sur les intérêts de nos visiteurs faisant partie de l’agrégat ainsi que pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins personnels dans le but d’améliorer nos produits et services et fournir le type de contenu, les fonctionnalités et les promotions qui vous intéressent le plus.

Les données obtenues à partir de l’inscription en ligne sont utilisées pour améliorer votre expérience d’achat avec Skechers en vous permettant de gagner des points de récompense, de bénéficier d’un paiement plus rapide des achats et/ou d’activer la réception de courriels courriels promotionnels vous fournissant les informations les plus récentes et les plus importantes concernant Skechers et ses produits.

Les données relatives au numéro de téléphone et au numéro de carte de crédit que nous vous demandons lorsque vous commandez en ligne sont uniquement utilisées pour réaliser la commande, confirmer la commande et expédier la commande. Ces informations sont ensuite stockées aux seules fins d’offrir un paiement plus rapide (pour les membres Élite uniquement) et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Partage des informations avec des tiers

À l’exception des dispositions de la Politique de confidentialité, Skechers ne vend, ne loue ni n’échange aucune donnée personnelle que vous nous fournissez en ligne ou dans nos boutiques, et ne partage pas non plus ces données avec des tiers.  Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à des tiers qui nous fournissent des services et qui acceptent de garantir la confidentialité de ces données conformément à la Politique de confidentialité et d’utiliser uniquement les données dans le cadre des services qu’ils fournissent.

Ces services comprennent notamment le traitement et l’autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l’exécution et l’expédition des commandes, la distribution de matériel marketing et promotionnel, l’évaluation du site Internet, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec ces tiers afin qu’ils puissent exécuter ces services. Toutefois, nous limitons les données personnelles que nous leur donnons et nous les autorisons uniquement à utiliser ces données dans le cadre de l’exécution de ces services.

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, vous acceptez que votre nom et votre adresse ainsi que le nom et l’adresse de livraison (s’ils sont différents) soient vérifiés à l’aide de tiers tels que des agences de crédit. Si vous fournissez un nom et une adresse de livraison différents des vôtres, vous devez disposer de l’autorisation de cette personne pour nous donner ses données personnelles et pour que nous utilisions ces données aux fins indiquées.  En les fournissant, vous nous indiquez que vous avez son autorisation.

Nous partageons des données démographiques agrégées concernant nos utilisateurs avec nos agents, y compris des agences ou des prestataires tiers afin qu’ils nous fournissent une analyse marketing et nous conseillent sur nos stratégies publicitaires. Nous pouvons également partager des données non personnelles (comme le nombre d’utilisateurs qui ont visité le site Internet pendant une période précise ou qui ont acheté un produit en particulier sur le site Internet) avec nos partenaires marketing, nos publicitaires et d’autres intervenants de temps en temps.  Ces informations sont partagées sous une forme agrégée et n’identifient pas les utilisateurs individuels ni leurs données personnelles.

Nous pouvons rendre publiques des données personnelles si nous estimons, en toute bonne foi, que : la loi ou une procédure juridique l’exige ; si un avocat nous l’a conseillé ; si nous avons reçu une demande administrative valide de la part d’un organisme en charge de l’application de la loi ; ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Skechers ou de l’une de nos sociétés affiliées, de l’un de nos partenaires commerciaux, clients ou autres.

À l’instar de toute entreprise, il est possible que notre activité se développe, nous pouvons expérimenter une transition commerciale comme une fusion, une acquisition par une autre société, la vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs ou l’achat de boutiques en ligne ou autres actifs. Dans le cadre de telles transactions, les données concernant les clients seront vraisemblablement transférées. Le cas échéant, vos données personnelles pourront être divulguées à une autre société, mais cette divulgation s’effectuera en vertu de la Politique de confidentialité en vigueur, sauf si vous n’accordez pas votre consentement.

Courriels

De temps en temps, Skechers communique par courriel avec ses clients pour les informer des modifications apportées sur le site Skechers.com, d’offres spéciales disponibles et d’autres informations que Skechers estime intéressantes pour les visiteurs du site. Skechers vous enverra ces types d’courriels uniquement si vous acceptez de recevoir des messages électroniques de la part de Skechers et vous pouvez facilement vous désinscrire à tout moment à l’aide de l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des courriels de commande comme indiqué ci-dessous. 

Skechers utilise également votre adresse électronique pour confirmer votre commande et le suivi de l’expédition de votre commande, ainsi que pour répondre à toutes les requêtes que vous effectuez en ligne. Comme nous devons communiquer avec vous concernant les commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas désactiver la réception des courriels concernant vos commandes.

Désactiver / Se désabonner

Vous pouvez demander à arrêter de recevoir des communications électroniques de la part de Skechers à tout moment. Veuillez utiliser l’option de désabonnement disponible dans le pied de page de tous les courriels promotionnels .

Toutefois, vous ne pouvez pas désactiver les courriels de commande comme décrit ci-dessus.

Accès à vos données personnelles

Skechers vous fournira l’accès aux données personnelles que vous avez fournies à Skechers en vous autorisant à annuler, afficher, mettre à jour, rectifier ou vous opposer au traitement de vos données.  Afin de protéger votre vie privée, Skechers prend des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à vos données privées ou de vous permettre d’effectuer des rectifications.  Skechers utilisera à cet effet des mots de passe et des données personnelles.

Vie privée des enfants

Skechers fait très attention à protéger la sécurité et la vie privée des enfants. Nos sites Internet s’adressent au grand public. Nous n’autorisons aucune personne âgée de moins de 16 ans à s’inscrire sur nos sites. Nous n’envoyons aucune correspondance électronique à tout individu nous indiquant qu’il est âgé de 16 ans ou moins.

Les enfants âgés de 16 ans ou moins doivent toujours demander l’autorisation à leurs parents ou tuteurs avant de fournir à qui que ce soit leurs coordonnées en ligne. Nous prions les parents et les tuteurs de participer aux activités en ligne de leurs enfants et à utiliser le contrôle parental ou toute autre technologie de filtrage web afin de contrôler l’accès en ligne.

Sécurité

Skechers a recours à des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger les données sous notre contrôle contre toute perte, tout abus ou toute altération. De plus, nous utilisons un système sous licence pour la détection de fraude et les autorisations de carte de crédit. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) conforme aux normes de l’industrie afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles.

La sûreté et la sécurité de vos données dépendent également de vous.  Si vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Internet, vous êtes responsable d’en assurer la confidentialité. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Même si nous déployons, de bonne foi, des efforts pour stocker les données collectées par Skechers dans un environnement d’exploitation sûr, la transmission des données sur Internet n’est pas totalement sûre et nous ne pouvons pas en garantir la sécurité à 100 %. Les données collectées par Skechers seront conservées aussi longtemps que nécessaire en fonction de nos besoins.

Publié le 25 mai 2018

Skechers utilise des technologies de collecte automatique des données afin de collecter des données ne permettant pas d’identifier un individu (par exemple des détails de vos visites sur notre site Internet, des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, comme votre type de navigateur et votre système d’exploitation) et portant sur l’utilisation générale de notre site Internet.  Les informations de navigation nous permettent d’identifier les sections de notre site Internet qui sont les plus consultées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en identifiant et exécutant plus des fonctionnalités et services les plus désirés. Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure les témoins et les pixels invisibles .  Un témoin  est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur, téléphone mobile, tablette ou autre appareil lorsque vous accédez à un site Internet.

Nous utilisons les témoins et des technologies similaires pour reconnaître votre appareil et stocker des informations sur vos préférences ou vos actions passées.  Ils nous aident à vous fournir une bonne expérience lorsque vous parcourez notre site Internet et nous aident également à améliorer notre site.

Pour plus de concision, toute utilisation ultérieure du terme « témoins » dans la présente politique désigne également toutes les technologies similaires que nous utilisons et qui impliquent le stockage d’informations sur votre appareil ou l’obtention d’informations sur votre appareil, y compris les pixels invisibles et le stockage des données locales HTML5.

Nous utilisons les témoins suivants sur notre site Internet :

• Témoins obligatoires.  Ces témoins sont obligatoires pour permettre l’exécution des fonctionnalités élémentaires du site, y compris la connexion, le panier d’achat, le paiement et l’estimation de l’expédition.  Les témoins obligatoires sont automatiquement activés lorsque vous visitez le site Internet de Skechers et ne peuvent pas être désactivés via l’outil de témoins.
• Témoins fonctionnels.  Ces témoins permettent l’exécution de fonctionnalités supplémentaires comme le statut de membre SKECHERS Elite™ et les codes de promotion, et nous permettent de collecter des statistiques qui nous aident à optimiser et améliorer votre expérience concernant le site Internet de Skechers.  Par exemple, ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs ainsi que d’identifier la façon dont ils naviguent sur notre site Internet, ce qui nous aide à améliorer la conception du site Internet.  Ces témoins peuvent être désactivés via l’outil de gestion des témoins, mais cela limite les fonctionnalités du site Internet.
• Témoins publicitaires.  Ces témoins sont utilisés par Skechers et les sociétés tierces pour fournir du contenu adapté à vos intérêts, que ce soit sur notre site ou ailleurs.  Ils enregistrent des informations telles que votre visite sur notre site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis.  Ces données peuvent être partagées avec d’autres organisations telles que des sociétés publicitaires tierces.  Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Veuillez noter que les tiers (y compris, les réseaux publicitaires et les prestataires de services externes comme les services d’analyse du trafic web) peuvent utiliser des témoins sur notre site Internet ; nous n’avons aucun contrôle sur ces témoins.  Ces témoins sont généralement des témoins fonctionnels ou des témoins publicitaires.  Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais cela peut limiter les fonctionnalités du site Internet ou les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Nous travaillons également avec d’autres sociétés qui utilisent des témoins pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations à propos de votre visite sur notre site Internet et sur votre interaction avec nos communications, y compris les publicités et les e-mails. Ces témoins peuvent être désactivés à l’aide de l’outil de témoins, mais les publicités qui vous seront présentées pourront être moins pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences et consentements en matière de témoins à l’aide de l’outil de témoins ici: http://preferences-mgr.truste.com 

Des informations supplémentaires sur les témoins, comment les bloquer et les supprimer sont disponibles sur : www.allaboutcookies.org.

Objet des conditions. Il s’agit des conditions générales sur lesquelles nous nous basons pour vous offrir, vendre et fournir des produits.

Quelques bonnes raisons de les lire. Veuillez lire soigneusement les conditions avant de soumettre votre commande. Ces conditions décrivent qui nous sommes, la façon dont nous vous ferons parvenir les articles, les démarches à suivre en cas de problème, et d'autres renseignements importants.

Informations sur Skechers et comment nous contacter

À propos de nous. Nous sommes SKECHERS USA Canada Inc. une entreprise immatriculée en Canada. Notre numéro d’immatriculation est le #602976-1 et notre siège social est situé au 5055 Satellite Drive, Unit 6, L4W5K7. Notre numéro de TVA enregistré est le 858567449 RC0001.

Nous contacter. Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse infocanada@skechers.com, en appelant notre service clientèle au 1-877-644-4414 ou en nous écrivant à SKECHERS USA Canada Inc., 5055 Satellite Drive, Unit 6, L4W5K7.  

Vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous essaierons de vous téléphoner ou de vous écrire à l’adresse courriel ou postale que vous avez saisie lors de votre commande.

Notre contrat avec vous

Acceptation de votre commande. L’acceptation de votre commande sera communiquée via un courriel que nous vous enverrons et que vous devrez accepter. Un contrat sera alors créé entre vous et nous.

En cas de refus de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit. Le produit ne vous sera pas facturé. Exemples de situations où nous pourrions refuser votre commande : l’article est en rupture de stock, vos informations de paiement sont incorrectes ou invérifiables, nous avons détecté une erreur dans le prix ou la description du produit, ou nous sommes dans l’incapacité de respecter les délais de livraison demandés.

Votre numéro de commande. Nous vous attribuerons un numéro de commande et vous le communiquerons une fois votre commande acceptée. Si vous nous contactez concernant votre commande, ce numéro de commande sera utile.

Prix et paiement

Emplacement du prix du produit. Le prix du produit (taxes applicables incluses, notamment la TVA) sera le prix indiqué sur la page de commande lorsque vous effectuez votre commande.

En cas d’erreur de prix. Il se peut, malgré tous nos efforts, que certains produits disponibles à la vente affichent des prix incorrects. Nous vérifierons les prix avant d’accepter votre commande afin que vous bénéficiiez du prix le plus bas dans le cas où le prix correct de l’article à la date de la commande est inférieur au prix indiqué lors de votre commande. Si le prix correct de l’article à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous est indiqué, nous vous contacterons afin d’obtenir votre accord ou refus avant de valider votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande comprenant une erreur de prix évidente et manifeste que vous auriez aisément pu identifier comme un prix erroné, nous mettrons un terme au contrat, vous rembourserons toute somme que vous avez payée et vous demanderons le renvoi des produits qui vous ont été envoyés.

Quand et comment effectuer votre paiement. Vous devez payer les produits avant leur envoi. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, American Express et PayPal.

Approvisionnement des articles

Exclusions de livraison.  Skechers n’est pas en mesure de livrer à des adresses situées sur l’île de Man, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Frais de livraison. Les frais de livraison seront conformes à ceux qui vous sont indiqués sur notre site.

Délai de livraison. Lors du traitement de la commande, nous vous informerons des délais de livraison.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des raisons hors de notre contrôle. Si l’approvisionnement de vos produits est retardé en raison d’un événement lié à des raisons hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les conséquences de ce retard. Sous réserve que nous prenions ces mesures, nous ne pourrons être tenus responsables des retards provoqués par l’événement. Cependant, s’il existe un risque de retard considérable, vous pouvez nous contacter pour mettre un terme au contrat et recevoir un remboursement des produits déjà payés mais non reçus à ce jour.

Reprogrammation de livraison. Si personne n’est présent à votre adresse lors de la livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres, nous laisserons une note vous informant de la procédure à suivre pour reprogrammer une livraison ou pour récupérer votre commande dans un bureau de collecte. Si, après l’échec d’une livraison, vous n’en reprogrammez pas une nouvelle ou vous ne récupérez pas votre commande dans un bureau de collecte, nous mettrons un terme au contrat.

Vos droits juridiques en cas de livraison retardée. Vous disposez de droits juridiques en cas de livraison retardée. Si nous n’avons pas respecté les délais de livraison pour vos produits, vous pourrez considérer le contrat comme terminé immédiatement si l’une des situations suivantes s’applique :

    a) nous avons refusé de vous livrer les produits;

    b) le respect des délais de livraison était primordial (en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes); ou

    c) vous nous avez informés, avant acceptation de votre commande de notre part, que le respect des délais de livraison était primordial.

Responsabilité et propriété des produits

Votre responsabilité des produits. Les produits seront de votre responsabilité dès le moment où ceux-ci sont livrés à l’adresse que vous nous avez indiquée.

La propriété des produits. Vous détenez la propriété des produits dès lors que votre paiement a été intégralement reçu.

Votre droit de changer d’avis

Exercer votre droit de changer d’avis. Vous pouvez retourner les articles non portés sous quarante-cinq (45) jours à compter de la date de réception des produits et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.

Les produits qui sont différents de leur description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante

Les produits doivent être tels que décrits, adaptés à des fins spécifiques et de qualité suffisante. Si vos produits sont différents de leur description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante :

• Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de quarante-cinq (45) jours et obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement;
• Vous pouvez retourner les articles dans un délai de six (6) mois et, s’ils ne peuvent être réparés ou remplacés, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à l’obtention d’un remboursement; et
• Vous pouvez retourner les articles après six (6) mois et, si vous pouvez prouver que le produit est différent de sa description, non adapté à des fins spécifiques ou de         qualité insuffisante lors de la livraison et qu’ils ne peuvent être réparés ou remplacés, obtenir un remboursement conformément aux instructions ci-dessous relatives à             l’obtention d’un remboursement.

Dans chacun de ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour.  Une fois le retour et le remboursement des produits effectués, le contrat sera terminé.

Obtenir un remboursement

Remplir le formulaire. Pour obtenir un remboursement si vos produits sont différents de la description, non adaptés à des fins spécifiques ou de qualité insuffisante, veuillez remplir le formulaire de retour disponible lors de la connexion à votre compte skechers.com ou disponible via le lien du statut de la commande (après expédition) sur la page d’accueil de skechers.com et l’envoyer à l’adresse mentionnée sur le formulaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour. 

Retour des produits. Si vous avez accepté la livraison des produits pour lesquels vous demander un remboursement, téléchargez et imprimez le formulaire de retour et saisissez vos informations.  Utilisez l’étiquette d’expédition pour retourner votre ou vos articles afin d’obtenir votre remboursement.

Remboursement des frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour des produits conformément à notre politique de retour. 

Votre remboursement. Si vous respectez les instructions ci-dessus, nous vous rembourserons le prix payé pour les produits, y compris les frais de livraison du produit, via le mode de paiement initial. Cependant, nous pourrons déduire certains montants du prix, tel que spécifié ci-dessous.

Déductions des remboursements si vous exercez votre droit à changer d’avis. Si vous exercez votre droit à changer d’avis, nous pourrons réduire votre remboursement sur le prix (non applicable sur les frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des produits, si cette baisse de valeur a été causée par votre manipulation du produit d’une façon qui ne serait pas autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d’être en mesure de vérifier les produits et que nous réalisons ultérieurement que vous les avez manipulés d’une façon qui ne serait acceptable, vous devrez vous acquitter d’un montant approprié.

Délais de remboursement. Nous effectuerons tout remboursement qui vous serait dû sous quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits retournés.

Nos droits de Résiliation du contrat  

Nous mettrons un terme aucontrat en cas de non-respect. Nous pouvons mettre un terme au contrat pour un produit à tout moment, en vous informant par écrit si :

    a) vous n’effectuez aucun paiement dans les délais impartis et vous n’effectuez aucun paiement sous quatorze (14) jours après réception d’un rappel de paiement dû;

    b) vous ne nous permettez pas, sous des délais raisonnables, de livrer vos produits.

Notre responsabilité en cas de perte ou dommage à votre détriment

Nous sommes responsables envers vous pour toute perte ou tout dommage prévisible causé(e) par nous. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables pour toute perte ou tout dommage à votre détriment et qui représente un résultat prévisible dû à la terminaison de ce contrat ou à la défaillance de précautions et de compétences de notre part. La perte ou le dommage est prévisible si c’est une conséquence évidente de notre part ou si c’est un élément envisagé par vous ou nous lors de l’initiation du contrat.

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte commerciale. Nous fournissons uniquement les produits à utilisation privée et domestique. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, d’affaires ou de revente, nous ne pourrons être tenus responsables envers vous pour toute perte de produit, perte commerciale, interruption d’activités ou la perte d’opportunités professionnelles.

Nous n’excluons et ne limitons, d’aucune manière, notre responsabilité envers vous là où la loi ne le permettrait pas. Cela comprend la responsabilité pour le décès ou dommage corporel provoqué par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou prestataires; pour la fraude ou fausse déclaration; ou pour la violation de vos droits juridiques.

Résolution alternative des conflits

La résolution alternative des conflits est une procédure où un organisme indépendant prend en compte les faits relatifs à un conflit et recherche des moyens de le résoudre, sans avoir à faire appel à un tribunal. La plateforme européenne de résolution de conflits, Online Dispute Resolution (ODR), est accessible ici. Nous ne sommes pas dans l’obligation d’utiliser la résolution alternative des conflits et ne nous y conformons pas actuellement.

Autres conditions importantes

Lois applicables à ce contrat et cas de procédures judiciaires. Ces conditions sont régies par le droit anglais. Vous pouvez entamer des poursuites judiciaires relatives aux produits dans les juridictions anglaises.